大象新聞記者 王琳

新春佳節將至，隨著過年的氛圍越來越濃，不少人開始置辦年貨。廣大市民在消費時應該注意什么，才能避免落入消費陷阱？根據往年春節的消費情況，有哪些經驗可以借鑒？1月12日，鄭州市市場監管部門發布了消費建議和提醒。

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預付卡式消費糾紛在美容美發、健身房等領域較多

鄭州市市場監管局黨組成員、一級高級主辦王金輝介紹，根據鄭州市12315投訴舉報維權中心和市消協受理的投訴情況來看，近一階段消費投訴主要集中在兩方面：一個是合同糾紛問題，主要表現為教育培訓機構未按照格式合同約定提供服務，以及票務平臺存在售后服務糾紛等問題。

其次是，預付式消費退費糾紛較多，主要表現為受前一階段疫情影響，消費者在美容美發店、健身房、舞蹈瑜伽店等經營場所預交費用后，提出退費要求時發生的消費糾紛。

王金輝表示，目前，受理的有關投訴，工作人員都在積極調查處理，努力為消費者挽回損失。

提醒廣大市民理性購物，慎重辦理大額預付式消費卡

近期，隨著鄭州市政府出臺各項激勵消費的措施，以及一年一度新春佳節的購物消費高峰的到來，王金輝提到，提醒廣大消費者要理性購物并謹慎充卡式消費。

具體來看，王金輝提到，消費者進行網上消費時，應當選擇證照資質齊全、信用良好的正規電商平臺，這些平臺一般有相對健全的規章制度，對商家進駐平臺有著較為規范的審核流程，售后服務也比較完善，能最大程度保障消費者安全、放心消費。

此外，購買防疫用品時，要科學選購。比如購買藥品、口罩和抗原檢測試劑盒等防疫產品時，請選擇正規零售藥店、合法醫療器械經營企業購買。如需網購，應在合法網絡銷售平臺上，并選擇已取得藥品、醫療器械網絡銷售備案證的商家購買，不要通過微信群、朋友圈、抖音等社交平臺與個人進行交易。

王金輝特別提醒廣大市民要科學合理備藥，避免過期失效造成資源浪費，使用前應詳細閱讀藥品說明書或遵照醫囑，切勿自行混搭用藥，真正做到“對癥下藥”。

“預付式消費需謹慎。”王金輝重點介紹了預付式消費的陷阱。他介紹，預付式消費在美容美發、健身、餐飲、教育培訓等諸多行業廣泛應用。但是，根據近期投訴情況，此類消費的退卡難、索賠難等維權問題也比較突出。春節期間，市民如遇到折扣高、優惠多的預付式辦卡推介宣傳時，要慎重選擇，一定要先了解商家相關資質是否齊全，選擇證件齊全、經營狀況良好的商家，并盡量簽訂書面合同，認真閱讀合同條款，尤其要了解服務項目、使用期限、違約責任和退款方式等內容。慎重辦理大額預付式消費卡，盡量規避消費風險。