大象新聞?dòng)浾?李晨昊

“現(xiàn)在是特殊時(shí)期，大家都不容易，應(yīng)該相互理解，晚吃一會(huì)兒不要緊。”12月20日中午，家住鄭州市中原區(qū)的程先生在外賣平臺(tái)下單一份炒飯，近一個(gè)小時(shí)才收到餐。外賣小哥解釋，由于近期訂單量激增，騎手人員緊缺，導(dǎo)致送達(dá)時(shí)間延長。鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局更是提出倡議，讓市民參與外賣、跑腿等配送服務(wù)。

配送人員“掉線”多訂單配送時(shí)間延長

(資料圖片)

“目前訂單以搶單為主，發(fā)單量缺口比較嚴(yán)重，能配送的人數(shù)下降了快一半。”順豐同城鄭州運(yùn)營負(fù)責(zé)人賈昊雨表示，目前順豐同城在鄭州市區(qū)有十幾個(gè)站點(diǎn)，業(yè)務(wù)包括跑腿、快遞等，但發(fā)單量缺口有幾百人。

餓了么鄭州眾包配送網(wǎng)點(diǎn)的“運(yùn)力”同樣告急。負(fù)責(zé)人魏景濤告訴大象新聞?dòng)浾撸谡军c(diǎn)的配送隊(duì)伍有2000人，平時(shí)可以保證鄭東新區(qū)整個(gè)范圍的外賣配送。但從上周開始，外賣騎手的出勤率驟減，目前人數(shù)只有50%左右，“夏冬季節(jié)對(duì)外賣平臺(tái)來說是高峰期，訂單量會(huì)變大，但騎手人數(shù)不夠，訂單出現(xiàn)無法及時(shí)接單和配送的情況。一旦送餐晚了，顧客可能會(huì)有意見，但我們會(huì)要求騎手跟顧客做好溝通解釋。”

市民參與外賣跑腿配送需要具備哪些條件

12月19日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)出倡議，希望廣大市民對(duì)外賣騎手多理解支持，也希望更多的市民加入到騎手的行列中。

“針對(duì)新手配送會(huì)遇到常見的一些問題，我們會(huì)進(jìn)行一些線上培訓(xùn)。”順豐同城的賈昊雨告訴大象新聞?dòng)浾撸M管目前“運(yùn)力”不足，但對(duì)于想加入騎手隊(duì)伍的市民，仍需一些硬性條件，例如本人未出現(xiàn)發(fā)熱、抗原或核酸檢測(cè)陽性等情況。

餓了么騎手平臺(tái)目前外派的騎手主要分為全職和兼職兩大類，專職騎手加入平臺(tái)，會(huì)有師傅進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，平臺(tái)也會(huì)提供智能手機(jī)和電動(dòng)車等配送工具。

而兼職外賣配送的門檻比較低，年齡在18歲以上50歲以下，只需要在平臺(tái)注冊(cè)認(rèn)證，完成線上培訓(xùn)即可接單，平臺(tái)并不強(qiáng)制配備衣服等裝備。

“時(shí)間上對(duì)兼職騎手并沒有要求，隨時(shí)可以上下線，平均單價(jià)每公里在1.5元，平均一單價(jià)格在4到8元。如果熟練的話，一個(gè)小時(shí)應(yīng)該能接3單左右。”

“我們現(xiàn)在開辟了綠色通道，沒有健康證可以暫時(shí)先跑單。”阿里巴巴本地生活公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人杜夢(mèng)園介紹，對(duì)于想加入騎手隊(duì)伍的市民，在滿足最基本的硬性條件外，平臺(tái)會(huì)盡量提供便利，“倡議發(fā)出后，陸續(xù)有市民打電話咨詢，我們能感受到大家的理解，也歡迎大家能加入我們。”