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大象新聞記者 王琳

私自議價、故意損壞經營設備、線下違規接單、車輛GPS不在線……12月9日，在高鐵站出租車蓄客區，鄭州市出租汽車客運服務中心聯合交通運輸行政綜合執法支隊利用采用“互聯網+現場查處”的方式，嚴查出租車司機各種“小動作”，加強對重點地區、客運站、場站等地的監管，并將線索證據及時轉交執法支隊依法依規進行查處。

記者了解到，實際上，針對個別出租車司機的這些“小動作”，鄭州早就上線了出租汽車車載智能終端，對營運中的駕駛員進行行為約束和人身保護，在營運安全監測、違規營運監測及乘客失物查詢等方面，取得了顯而易見的成效。

數據顯示，自今年以來，依靠智能終端平臺，已有677名乘客成功找回失物、共挽回經濟損失478.5萬元、協助公安機關辦理案件391起、配合稽查投訴349次、移交違規車輛400余臺……不過，就在該平臺各方運行逐漸完善的同時，仍存在個別駕駛員為了搞些“小動作”，故意關閉車輛GPS或遮蓋車內攝像頭以躲避監測等現象。

尤其是近期，司機和乘客自行議價現象時有發生，甚至造成無車可調、乘客打車不便、司機隨意加價、中途甩客等情形，嚴重影響了出租汽車行業形象；再加上不合規車輛惡意競爭，擾亂經營市場，造成損害乘客利益、司機空載率高等情況。

對此，據介紹，下一步，鄭州市出租汽車客運服務中心將依托此信息化平臺，大力開展非法營運車輛打擊活動，從源頭上堵塞司乘糾紛，并聯合交通執法部門查處一批非法營運車輛和違規經營行為，切實保證乘客和合規司機的合法權益，促進出租汽車市場的和諧、有序、穩定發展。

另據了解，目前行業信息化監管平臺已增設駕駛員信息采集與管理、運營安全監測、違規營運監測、車載智能終端營運數據采集與管理、失物查詢等功能。

鄭州市出租汽車客運服務中心溫馨提醒：在乘坐出租車或網約車時，萬一遇到合法權益被侵害，請乘客牢記車牌號、保留發票以及相關證據，并第一時間向12328交通服務熱線進行投訴反映，工作人員會及時受理、轉辦交通執法支隊依法依規處理。