大象新聞記者梁新慧

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小區交房幾年了，遲遲不能供暖；小區入駐多年了，一直無法供暖……11月10日，河南廣播電視臺大象新聞客戶端推出了“噓寒問暖·大象幫丨河南互助通道”，不少市民在互助通道反映所在小區的供熱難題。那么，這些小區為何不能供暖，問題到底出在哪兒了？大象新聞聯合鄭州熱力集團、鄭州高新熱力，對有關問題進行回復。

【金水灣觀臻苑小區】待符合驗收條件后進行現場驗收

居民反映：小區于2020年4月1日交房，至今兩年多了仍然沒供暖。開發商和觀瀾苑社區曾書面承諾，今年5月30日前達到供暖條件和標準，截止到今天仍未兌現。立冬后天氣寒冷，我們兩千多戶居民，亟須供暖。

鄭州熱力集團回復：該小區由河南錦家置業有限公司近期向我公司提出用熱申請，我公司自接到申請后，各相關部門就報裝流程、資料填寫等進行詳細輔導。目前，該項目處于設計圖紙輔導階段，我公司將持續關注并積極推進該項目報裝進展，待符合驗收條件后進行現場驗收，力爭早日滿足該小區用戶用熱需求。

【高新區榮邦城六期、萬華城華府】熱源不足，今年無法發展新用戶

居民反映：鄭州高新區牡丹路與白樺街交叉口榮邦城六期，2020年交房，入住兩年了，小區一直不供暖。萬華城華府于2021年6月交房，依據合同約定第二個采暖季須按時供暖，截止11月3日，未收到開發商任何關于明確可供暖的通知。

鄭州高新熱力公司回復：以上兩個小區屬于今冬新增用戶，因為熱源問題，發展受限，今冬暫不發展新用戶。

【宋寨南街南陽路第三小學家屬樓】未曾辦理供熱報裝手續

居民反映：位于金水區宋寨南街的南陽路第三小學家屬樓，多年來無天然氣，無暖氣，反映多次都沒有結果，生活上非常不方便，且用罐氣非常不安全，希望能協調讓我們用上天然氣，用上暖氣。

鄭州熱力集團回復：從報裝系統上找不到這個小區，南陽路第三小學家屬院未曾來我集團辦理供熱報裝，提交用熱申請。小區如有用熱事宜溝通，可與我集團聯系（咨詢電話：68980804），我們會盡快開展相關服務工作。

【金水區聶莊嘉苑】可按照要求盡快整理報裝資料

居民反映：我小區為安置房聶莊嘉苑，自2014年交房至今，因種種原因暖氣一直未供。目前我小區供暖設備已重新施工完畢，聶莊小區領導已將最新的暖氣上報資料，報備至熱力公司，但一直沒有進展。

鄭州熱力集團回復：聶莊嘉苑項目曾就用熱事宜到我公司進行咨詢，但因供熱報裝所需資料不齊全，無法正式受理。我公司已將供熱報裝所需材料及注意事項告知申請方，申請方可按照要求盡快整理報裝資料，完成報裝。

【天倫路國賓中心】暫未查詢到用熱報裝申請

居民反映：入住六年了，物業每年都在和市政對接供暖，每年都失敗。此前，是還物業自己燒鍋爐，今年物業說，資料已經提交熱力公司，鍋爐不燒了，今年供熱無望，大家都很著急。

鄭州熱力集團回復：經核實，暫未查詢到國賓中心的用熱報裝申請，如小區有用熱需求，需由開發商或物業到我集團公司客服大廳，辦理用熱報裝申請。

【征集】有供熱難題聯系我們！“噓寒問暖·大象幫丨河南互助通道”開通

為確保人民群眾溫暖過冬，河南廣播電視臺大象新聞客戶端聯合都市接到辦、小莉幫忙、小新問答、百姓315、法治現場、南方談交通等河南廣播電視臺品牌欄目，以及河南廣播電視臺鄭州融媒體服務中心（記者站）等河南廣電地市派駐機構，持續開展“噓寒問暖·大象幫丨河南互助通道”。

如果您遇到供暖問題，可以掃描文末二維碼，或者登錄大象新聞客戶端一鍵求助。您的求助信息將直達河南廣電所有記者的手中。在這個冬天，大象幫將第一時間解決您的“急難愁盼”，和您一起度過溫暖如春的冬天。