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大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓

10月31日上午，鄭州市中原區隴海西路316號華龍苑小區居民發來求助：小區從29日起，疑因二次加壓設施突發故障，導致小區有兩個單元近40戶居民家中無水可用，居民只能拎著水桶，到小區院內花壇取水用。小區物業初步懷疑是二次供水加壓泵出現問題，但因疫情原因無法購置新的設備，于是發來求助信息。

河南新聞廣播記者了解情況后，將求助信息反映給了鄭州自來水公司，問題交由鄭州自來水公司下屬主要負責二次供水設備研發、生產、安裝的慧水科技公司。記者了解到，該小區二次供水設施雖不歸自來水公司負責維修，但接到求助信息后，正在封控之中的公司經理張新宏，考慮到特殊時期小區居民的實際困難，急用戶所急，便通過電話與小區物業負責人聯系，詳細了解二次供水設備運行狀態。

通過仔細詢問與分析后，初步判斷二次供水設施運行正常，問題可能出在二次加壓出水管道的可調試減壓閥閥件上，隨后，張經理給物業人員提出了更換減壓閥的建議。

物業維修人員聽取建議后，對減壓閥進行了更換，當日下午五點左右，小區停水用戶恢復了正常供水。

記者隨后聯系到小區求助居民，反饋稱用水已恢復正常，并表示感謝。