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大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓

為做好供暖前各項服務準備，保障群眾溫暖過冬，按照鄭州市疫情防控政策要求，鄭州熱力集團各運行單位封閉化管理，全力推進2022-2023采暖季供熱運行準備工作。鄭州熱力集團各客戶服務大廳均安排人員駐點值班，24小時服務電話68890222及各供熱分公司服務電話均可為用戶答疑解惑，確保疫情期間居民用熱業務辦理渠道暢通。

根據鄭州市最新疫情防控形勢變化，鄭州熱力集團東區供熱分公司客戶服務大廳現已正常開放。在做好疫情防護的情況下，可現場辦理繳費等業務。

隨著供暖期臨近，為進一步筑牢疫情防控屏障，降低疫情傳播風險，減少人員流動，保證廣大熱用戶能按期用熱，鄭州熱力倡導用戶通過多種線上渠道辦理供熱業務。用戶可通過“鄭州熱力”微信公眾號進行戶號查詢、熱費交納、信息變更、發票查詢、用熱開閥申請等不見面零跑腿服務。

目前正處于用熱繳費高峰期，鄭州熱力集團集中供熱用戶可通過支付寶、微信、鄭好辦APP、云閃付APP交費。此外，熱費代收機構也開啟收費模式，用戶可通過交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國郵政儲蓄銀行、工商銀行、中原銀行、光大銀行、建設銀行、農業銀行等9家銀行代收機構的網上銀行、手機銀行等交費。

需要注意的是，用戶通過代收銀行(機構)交費時需輸入《城市集中供熱用戶交費卡》上的用戶卡號。交費前請仔細核對基礎信息，包括戶主姓名、交費地址、交費面積及金額等，確認無誤后再進行交費操作。

在此特殊期間，您有任何用熱問題可隨時撥打鄭州熱力24小時服務電話68890222進行咨詢。如果您確需到營業網點辦理業務，請您提高防范意識，嚴格遵守疫情防控的要求，做好個人防護，科學佩戴口罩，主動掃碼測溫和登記。