4月18日上午10點，京東物流河南分公司第二批50余名援滬快遞“小哥”從鄭州出發搭乘高鐵前往上海，候車廳內，一名女乘客拿零食“投喂”快遞小哥后，轉身離開。

河南第二批援滬京東小哥朱彥生在鄭州東站高鐵站候車廳排隊檢票時，一位一起排隊的女乘客得知朱彥生要去上海送快遞后，囑咐小哥注意防護，照顧好自己，便將手中的零食禮包塞給了朱彥生，這位女乘客隨即轉身離開。

“發生的太快了，我還沒反應過來，她就走了。”河南援滬京東小哥朱彥生直言，收到零食禮包特別意外，也很感動。到上海后一定“擼起袖子”開足馬力，每天爭取多送一些快遞給上海市民，盡自己一份力量。

在采訪中，朱彥生說的最多的就是感謝，在他看來這位女乘客“投喂”的不僅僅是零食，更是對援滬京東小哥們的鼓勵和信任。第二批援滬快遞“小哥”將于18日18點左右抵達上海，增援當地快遞分揀、配送等工作。

4月15日，京東物流河南分公司第一批援滬快遞“小哥”已抵達上海。京東物流在全國范圍內招募并調集3000多名快遞小哥、分揀員等一線抗疫保供人員在一周內前往上海增援，目前絕大多數已抵達上海。

除此之外，京東還從全國調派了上百臺快遞車進行支援。4月12日晚，京東物流從北京、常熟等城市連夜緊急調撥100余臺智能快遞車增援上海。4月14日，京東從北京緊急調撥近10噸抗病毒口服液等防疫藥品及急缺藥品，通過飛機送至上海。

4月17日，馳援上海九亭方艙醫院的首批室內配送機器人也順利運抵，將迅速投入到方艙內部送餐、送核酸樣本的工作中，未來兩周京東物流還將向上海投用50臺左右室內配送機器人。