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疫情管控期間,鄭州航空港區的燃氣、供水怎么辦?應對舉措來了

時間:2022-04-18 15:48:47 來源: 大象新聞


鄭州航空港區疫情管控進入第4天,那么,港區內自來水用戶、燃氣用戶如果需要辦理相關業務怎么辦?4月18日,大象新聞記者從鄭州華潤燃氣、鄭州供水獲悉:已經采取多重舉措,確保用戶用氣、用水不受影響。

【燃氣】線上抄表,原則上實行欠費不停氣

疫情期間,為嚴格落實鄭州航空港區疫情防控要求,減少人員聚集,鄭州航空港華潤燃氣有限公司(以下簡稱“港區公司”)采取多種措施,確保用戶安全用氣需求。

目前,港區公司營業廳對外正常開放,正常辦理咨詢、繳費、發票、過戶等各項業務,請進入營業廳辦理業務的客戶嚴格遵守疫情防控規定。港區公司將對營業廳等公共場所加強消殺頻次,確保自身人員和客戶安全。為減少人員聚集,建議廣大客戶優先通過鄭州華潤燃氣線上微網廳平臺辦理相關業務。

常規維修、零星通氣及應急搶險等入戶作業正常開展,其他入戶作業暫停。入戶前工作人員需確認小區、用戶健康碼和行程碼,做好個人防護措施后入戶開展相關作業。

封控區內用戶上門服務通道已經啟用。封控區域內的IC卡用戶小區,無法外出充值的,請所在社區、物業收集用戶IC卡,撥打港區公司值班電話或鄭州華潤燃氣24小時服務熱線,工作人員將第一時間安排對接辦理。

疫情期間,原則上實行欠費不停氣,抄表通過電話、微信等線上措施進行。

據悉,鄭州華潤燃氣執行24小時應急搶險值班制度,港區公司值班電話0371-62580036和鄭州華潤燃氣服務熱線0371-68855777隨時接受咨詢服務。

【供水】實行靜態管理,應急搶修隊24小時值班待命

面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,鄭州供水航空港水務公司認真落實上級部署,快速響應,嚴格按照疫情防控工作要求,實行靜態管理,一手抓疫情防控,一手抓安全生產,全力保障航空港區安全優質供水。

疫情來襲,航空港水務公司把供水保障隊分成兩班運轉,分班輪崗。按照設備設施巡檢制度,加強重點供電線路、泵房、凈水藥劑投加等重點環節的巡查力度。 科學調整運行參數,加強生產運行管理,目前,供水生產安全運行、平穩有序。

為減少人員聚集風險,讓市民便捷又安全地辦理業務,及時調整營業廳服務措施,暫停營業大廳業務,通過網上營業廳等方式持續提供服務。倡導市民通過微信、支付寶、網上銀行等網絡渠道完成水費交納和查詢。及時與富士康大型企業、鄭大一附院南院區等重點單位,建立及時高效的溝通聯系機制,隨時掌握其用水情況,確保疫情防控期間的安全穩定供水。

應急搶修隊24小時值班待命,人員、車輛、工具、物資充足到位,對用戶反映的問題,第一時間到達現場搶修解決,確保搶修及時率達到100%,保證居民用水無憂。客服熱線(0371-56590999)24小時暢通,隨時接受用戶咨詢、求助服務。


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