鄭州航空港區疫情管控進入第4天，那么，港區內自來水用戶、燃氣用戶如果需要辦理相關業務怎么辦？4月18日，大象新聞記者從鄭州華潤燃氣、鄭州供水獲悉：已經采取多重舉措，確保用戶用氣、用水不受影響。

【燃氣】線上抄表，原則上實行欠費不停氣

疫情期間，為嚴格落實鄭州航空港區疫情防控要求，減少人員聚集，鄭州航空港華潤燃氣有限公司(以下簡稱“港區公司”)采取多種措施，確保用戶安全用氣需求。

目前，港區公司營業廳對外正常開放，正常辦理咨詢、繳費、發票、過戶等各項業務，請進入營業廳辦理業務的客戶嚴格遵守疫情防控規定。港區公司將對營業廳等公共場所加強消殺頻次，確保自身人員和客戶安全。為減少人員聚集，建議廣大客戶優先通過鄭州華潤燃氣線上微網廳平臺辦理相關業務。

常規維修、零星通氣及應急搶險等入戶作業正常開展，其他入戶作業暫停。入戶前工作人員需確認小區、用戶健康碼和行程碼，做好個人防護措施后入戶開展相關作業。

封控區內用戶上門服務通道已經啟用。封控區域內的IC卡用戶小區，無法外出充值的，請所在社區、物業收集用戶IC卡，撥打港區公司值班電話或鄭州華潤燃氣24小時服務熱線，工作人員將第一時間安排對接辦理。

疫情期間，原則上實行欠費不停氣，抄表通過電話、微信等線上措施進行。

據悉，鄭州華潤燃氣執行24小時應急搶險值班制度，港區公司值班電話0371-62580036和鄭州華潤燃氣服務熱線0371-68855777隨時接受咨詢服務。

【供水】實行靜態管理，應急搶修隊24小時值班待命

面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，鄭州供水航空港水務公司認真落實上級部署，快速響應，嚴格按照疫情防控工作要求，實行靜態管理，一手抓疫情防控，一手抓安全生產，全力保障航空港區安全優質供水。

疫情來襲，航空港水務公司把供水保障隊分成兩班運轉，分班輪崗。按照設備設施巡檢制度，加強重點供電線路、泵房、凈水藥劑投加等重點環節的巡查力度。 科學調整運行參數，加強生產運行管理，目前，供水生產安全運行、平穩有序。

為減少人員聚集風險，讓市民便捷又安全地辦理業務，及時調整營業廳服務措施，暫停營業大廳業務，通過網上營業廳等方式持續提供服務。倡導市民通過微信、支付寶、網上銀行等網絡渠道完成水費交納和查詢。及時與富士康大型企業、鄭大一附院南院區等重點單位，建立及時高效的溝通聯系機制，隨時掌握其用水情況，確保疫情防控期間的安全穩定供水。

應急搶修隊24小時值班待命，人員、車輛、工具、物資充足到位，對用戶反映的問題，第一時間到達現場搶修解決，確保搶修及時率達到100%，保證居民用水無憂。客服熱線(0371-56590999)24小時暢通，隨時接受用戶咨詢、求助服務。