3月25日18時左右，新鄭公安局薛店派出所接到王某報警稱，其母親被困在新鄭市薛店鎮瑞馨苑小區某電梯內。接警后，值班所長張海龍立即帶領民警黃海波、輔警劉玉杰趕往現場，同時聯系小區物業到場進行處置。民警趕到現場時，一邊安撫電梯內王某的母親，一邊和小區物業工作人員開展救助工作，電梯門被打開以后，民警發現王某的母親因被困電梯內受到了驚嚇，導致心臟病突然發作，情況十分危急。見此情況，王某當即慌了神兒，邊背起母親邊說要打車去醫院，民警張海龍立即勸說：“我們就在這兒呢，我們開警車送你們到醫院，別耽誤了，快走！”王某這才緩過神來，原來人民警察就在身邊啊！并不停地說著：“人民警察為人民，真好!”

在民警和小區物業人員的幫忙下，王某的母親被抬上了警車。民警黃海波迅速啟動車輛，民警張海龍在副駕駛拉響警笛，并通過擴音器喊話協助疏通路面車輛，輔警劉玉杰一邊照顧病人，一邊聯系120急救中心做好接診準備。一路上警車飛馳，閃爍的警燈因高速行駛而留下的光芒就像一條與死亡賽跑的生命線，將警民心心相連。

從薛店鎮瑞馨苑小區到新鄭市人民醫院解放路院區有17分鐘的路程，但將病人送到醫院時僅僅用了6分多鐘，這為病人救治搶到了非常寶貴的時間。王某的母親病情穩定后，王某感激地說：“太謝謝恁警察了，要不是恁，俺媽……哎，我都不敢想。恁一定要留下來，讓俺和俺媽好好感謝一下。”民警張海龍見病人沒有生命危險，這才放下心里懸著的石頭，對王某擺擺手說：“人沒事就行，好好照顧你母親才是正事。我們那邊還有警情需要處理，就先走了。”