(資料圖)

5月25日，國泰航空官方微博發布一則聲明：

我們知悉空中服務員工會于2023年5月24日，就一名顧客于2023年5月21日于CX987航班上經歷的事件發表聲明。

國泰航空就此鄭重澄清，“空中服務員工會”為一個獨立工會，從來不代表國泰。我們明確聲明，公司不接受、支持或同意該工會對此事的立場。

我們一直并將繼續與機艙服務員同事直接溝通，包括通過線上及面對面等多種途徑。我們會繼續聆聽他們的反饋，并積極回應。

顧客因國泰專業優質的服務而選乘我們的航班，對他們的支持我們深表謝意。在重建國泰的過程中，我們在致力提升服務品質的同時，也會照顧我們員工的利益及福祉。

此前消息

據環球時報消息，香港《明報》報道，國泰空中服務員工會24日向成員發出內部電子郵件，文中稱對國泰空中服務員現時需面對眾多不實指控及網上傳言感痛心；又提出根據“機艙服務指引”（Inflight Service Delivery Manual) ，如果空中服務員在未經同意下被乘客拍攝及錄像（filiming or photographing），可向乘客提出刪除有關內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，公司政策表明對不守規乘客采取“零容忍”態度，會采取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到全面支持。工會還稱，本期望國泰會支持員工保護自己及提供相關指引，遺憾最終得到令人傷感的消息。

他用普通話道歉！

國泰航空再致歉！

國泰航空致歉！