“6根面條20元”“4個菜1500元”“58元一碗燴菜沒有肉”……春節假期，全國許多旅游景點景區迎來了“報復性”的旅游消費。但一些商家為了賺取利益趁機瘋狂漲價，也有商家借著“信息差”，把看似平平無奇的貴價食材賣給不知情的消費者……

春節旅游“宰客”問題頻上熱搜

(資料圖)

北京青年報記者了解到，這個春節假期，不少人選擇外出旅游，全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%；實現國內旅游收入3758.43億元，同比增長30%。

而在這一片旅游業“復蘇”的數字背后，景點周邊商戶“宰客”的情況又故態復萌。

有女游客在短視頻平臺稱，1月24日，她和同行游客在廣西北海市被出租車司機攔住推介，說可以去實惠的地方用餐，避開宰客厲害的美食街。出租車司機以不熟悉路、人太多等理由持續攀談、強力引薦，最終說服該女游客，并將她們一行人拉到了位于北海市銀海區金海岸大道的某海鮮餐館。女游客在該店點的油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個菜合計1573元，手機付款記錄顯示最終付了1500元。女游客認為自己被店家和出租車司機聯手宰客。該事件也迅速的登上熱搜。

隨著“被宰”視頻的發酵，網上也有不少人站出來分享自己在北海曾經被宰的經歷，其中不乏有網友稱只是問了一下海鮮攤老板這是什么魚，老板二話不說就把魚摔死，并表示已經處理了不買不行，疑似強買強賣。據此，網友們也總結了一條旅行建議“景點市場的魚不能隨便指”。

北青報記者了解到，除了北海市，這個春節假期，西安景點的物價也備受爭議。先是1月25日，一段游客投訴西安回民街某面館6根面賣20元的視頻引關注、上熱搜。隨后，又有河南女游客曝出在西安一知名景點外的面館中，花費58元購買的燴菜滿是大白菜，根本沒有肉。

而在旅游勝地三亞也有游客反映6只皮皮蝦就要700多元；500元的海鮮要收400元的加工費；1斤多的石斑魚要價1000元……

當地監管部門反應迅速 多家涉事餐廳暫停營業

在“6根面條20元”被質疑“宰客”后，西安市場監管部門最快做出反應。1月26日，事發轄區市場監管所工作人員稱，面條確實分量不足，已督促面館整改，油潑面增加50%的分量。價格明碼標價，同時提升服務人員的服務質量。工作人員表示，已找到當事游客，要求面館為其退款，也歡迎前來回民街消費的游客對商家的不規范行為投訴。而“58元燴菜沒有肉”的餐廳也按照監管部門要求暫停營業，當地監管部門仍在調查處理此事。

1月28日凌晨，針對“4個菜1500元”事件，北海市市場監管局也發布了調查結果。北海市市場監管局等相關部門已責令涉事店家停業整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。

在通報中，該局也明確“經與市內多家同檔次餐廳進行價格比對，該店定價基本符合春節期間海鮮餐飲消費價格；經與北海海產品市場當日價格比對，該店四類海鮮產品經加工、烹飪后的價格在合理區間”。雖然貌似沒有出現價格欺詐，但調查也發現“該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪后份量略少等問題”。

而繼北海市市監局通報4個菜1500塊調查處理情況后，三亞市海鮮餐飲協會發布倡議書，除政府實行限價的78種常規海產品外，其他各類海產品要合理計算成本，控制加價率，建議各餐飲商家針對各類珍稀海產品平均加價率控制在50%以內，以“公平公正 足斤足兩”的經營理念，用實際行動為全國游客營造良好的消費環境。

多地監管政策無“空白” 為何游客還會被宰？

北青報記者了解到，事實上近些年來，一些熱門旅游城市的政府部門早已做了各種政策方面的保障：包括常規海鮮品種限價，商家紅黑名單，市場里的公平秤，以及店家要懸掛屬地市場監管人員的姓名、照片、聯系方式等等。一些今年春節的熱門旅游目的地的政府還在春節前召集旅游相關行業人員開會，其中一項內容就是保證旅游市場秩序，及時解決消費糾紛，杜絕宰客現象等等。

然而游客被宰事件仍舊頻頻登上熱搜，被網友稱為“報復性宰客”。

有分析表示，北海此次事件非常典型，店家明面上的功夫都做得非常好，不僅價格挑不出毛病，甚至還設置了理性消費的提醒，但為什么消費者依然覺得被宰？分析認為就是因為店家在和出租車勾結拉客，以及配菜下單的過程中，利用“當地人”的信息優勢，對消費者進行誘導和誤導。表面上滴水不漏，事實上卻沒有真的尊重消費者的知情權和選擇權。這也是現在更為常見的一種“宰客”，看上去合法合規，其實每個環節都在玩“信息差”，給消費者的實際感受就是“步步是坑”。

此外，也有分析認為，一個地方若是宰客現象頻發，背后一定有監管失職的問題。簡單地追究商戶責任是不夠的，還需要追究監管失職的責任。宰客事件每發生一起就要查處一起，嚴辦一起。對付黑手得下狠手，不能和稀泥。

而央視針對“宰客”問題也評論稱，網絡時代下，游客是“開心”或“糟心”，留下的是“點贊”還是“惡評”，傳播得更遠了。但是為何游客還會遇到宰客事件呢？因為總有一些店家認為是“一錘子買賣”，不打算做回頭客生意。旅游要當產業來做，不能如此短視。