近日，京津冀地區普降大到暴雨，截至 8 月 1 日，這輪強降雨已持續 60 余小時，目前降雨還在繼續。為保障客戶人身及財產安全，陽光財險京津冀地區積極協同、科學調度，最大限度減少暴雨災害對客戶帶來的生命財險損失，快速反應，奔赴一線，積極開展救災及理賠服務工作。

截至 8 月 1 日 14 時，北京、天津、河北共接到暴雨相關報案 1070 件，其中車險報案 1017 件，非車險報案 53 件。

(資料圖片僅供參考)

科學調度，防災減損

針對京津冀地區暴雨情況，陽光財險第一時間啟動暴雨洪澇災害應急預案，組織專業力量、集合防災資源積極落實各項防控措施。同時，充分利用科技力量為暴雨洪澇災害風險減量管理賦能，依托 " 陽光天眼風險地圖平臺 " 動態監測臺風 " 杜蘇芮 " 運行路徑在京津冀地區帶來的氣象災害預警預報變化情況，確定重點影響區域。對京津冀地承保范圍內的企業財產保險客戶標的，及時啟動災前預警與防控，合理調用人力、物資等資源，部署預警與防控行動工作。第一時間向京津冀客戶推送預警信息，提高防汛減災意識，最大限度降低潛在風險。針對客戶救援高峰，及時啟動應急預案，協調合作車商、救援公司等資源，優先解決客戶救援問題。

貼心理賠，暖心守護

8 月 1 日，陽光財險北京分公司查勘員在查勘服務現場，主動把陽光雨傘讓給客戶，并告知客戶針對本次暴雨陽光已開通理賠綠色通道，可提供免單證閃賠，讓客戶盡快離開現場，確保人身安全。

7 月 30 日下午，保定市區朝陽大街西二環交口處，客戶車輛水淹熄火，陽光財險保定中支查勘員第一時間趕往現場，涉水冒雨查勘。結束查勘后還未顧得上休息，查勘員再次接到客戶理賠報案，火速趕往客戶報案現場，踏進沒入大腿的水中，蹚水幫助客戶將車輛推至安全區域。

7 月 29 日，陽光財險天津市分公司理賠員前往天津市西青區，對本次受暴雨影響的客戶進行現場指導施救，并對承保貨物進行快速清點定損，協助企業盡快恢復生產經營。

7 月 31 日，陽光財險河北保定中支前往順平縣，對承保的生產企業財產險標的受損情況進行全面評估和查驗，對涉水嚴重的區域進行查勘定損工作，仔細梳理，快速完成初步定損工作。并對后續可能出現的二次災害損失，向企業提出了安全建議。

優先處理 24 小時不間斷值守

為及時回應客戶關切，7 月 29 日起，陽光財險北京、河北、天津等地理賠部員工通宵加班緊急處理客戶報案情況，確保客戶需求得到及時回應，確保出險案件得到及時處理。陽光財險設立線上線下理賠 " 綠色通道 "，通過電話、短信、微信等方式對客戶及時進行回訪和安撫，簡化程序，線上閃賠和線下集中定損高效快賠，提高處理時效，讓受災客戶獲得快速賠付。

陽光保險積極履行企業社會責任擔當，持續關注臺風動向，充分發揮保險風險管理功能，扎實做好防災減損和客戶保障服務，為人們傳遞陽光的溫暖和力量！