本文來(lái)自微信公眾號(hào)：王智遠(yuǎn)（ID：Z201440），作者：王智遠(yuǎn)同學(xué)，題圖來(lái)源：《神探夏洛克》

好多事情，都有雙面立場(chǎng)。

(資料圖)

拿 " 細(xì)節(jié)決定成敗、不要關(guān)注細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō) "，你到底站哪邊？在我看來(lái)，兩者都有一個(gè)共同特征，都是圍繞某個(gè)小目標(biāo)進(jìn)行。

你想看看是不是？

如果你是一名財(cái)務(wù)工作人員，控制細(xì)節(jié)，對(duì)公司盈利能力、財(cái)務(wù)狀況有很大的影響；但是，如果你是一名創(chuàng)意設(shè)計(jì)師，過(guò)于注重細(xì)節(jié)，可能阻礙創(chuàng)造力、創(chuàng)新思維。可以看出，細(xì)節(jié)重要性取決于具體場(chǎng)景和任務(wù)。我發(fā)現(xiàn)有些人總是錯(cuò)誤地使用 " 細(xì)節(jié) "，陷入細(xì)枝末節(jié)中，無(wú)法自拔。

我有個(gè)同事負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)新媒體，每當(dāng)我問(wèn)他 " 內(nèi)容寫(xiě)好了嗎 "，他總是說(shuō) " 還在改細(xì)節(jié) "，這種改細(xì)節(jié)的習(xí)慣經(jīng)常導(dǎo)致拖延問(wèn)題。雖然他覺(jué)得這樣做出來(lái)的效果很完美，但是，當(dāng)交給領(lǐng)導(dǎo)審查時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn) " 方向不對(duì)，還需要再調(diào)整 "。所以，如果沒(méi)有明確 " 細(xì)節(jié)的使用邊界 "，就將這種想法應(yīng)用到工作中，很可能會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果；那么，它的邊界到底在哪里呢？我們不妨從 " 為什么 " 中找答案。

一

一個(gè)人關(guān)注細(xì)節(jié)，有三方面原因：

其一，職業(yè)要求；其二，短期目標(biāo)不是太清晰；三，被眼前的事物帶來(lái)的信息所困擾住了。

我們看第一個(gè)因素。見(jiàn)字如面，想必你能看出一二，類(lèi)似會(huì)計(jì)師、律師、質(zhì)量控制人員、法律顧問(wèn)、程序員等職業(yè)，他們工作都要高度關(guān)注細(xì)節(jié)。一個(gè)代碼、一個(gè)配方，一段言語(yǔ)措辭表達(dá)，都有可能引發(fā)潛在問(wèn)題發(fā)生，確保沒(méi)有瑕疵，也是工作的基礎(chǔ)底線(xiàn)。

再看第二個(gè)因素。這是很多人會(huì)犯的錯(cuò)誤。短期目標(biāo)的作用，是驅(qū)動(dòng)日常行動(dòng)和決策，就像地圖上的標(biāo)志，告訴我們什么是正確的前進(jìn)方向，什么行動(dòng)最能幫助我們實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。如果短期目標(biāo)本身模糊不清，它們就失去應(yīng)有的功能。就像，試圖在沒(méi)有指南針、地圖的情況下，在森林中找到出口一樣，可能會(huì)迷失方向，不知所措。

舉個(gè)例子，你決定未來(lái) 3 個(gè)月內(nèi)減重 10 斤，這是一個(gè)清晰的長(zhǎng)期目標(biāo)。如果短期目標(biāo)不清晰，只是模糊地決定要 " 吃得更健康 " 或者 " 更多地運(yùn)動(dòng) "，沒(méi)有具體的行動(dòng)計(jì)劃，你可能會(huì)感到困惑，不知道如何開(kāi)始，也不知道如何衡量進(jìn)步。

相反，如果你設(shè)定明確的短期目標(biāo)，比如 " 每天走 10000 步 " 或者 " 一周至少去健身房?jī)纱?"，那么，就更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第三個(gè)因素是在毫無(wú)意識(shí)下，被困住的。這可以理解為，我們被過(guò)多外部信息、外部刺激所帶來(lái)的困擾。當(dāng)今信息爆炸時(shí)代、手機(jī)、電腦、電視，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在為你提供內(nèi)容，雖然可以幫助我們更好地理解世界，但過(guò)量額信息可能造成無(wú)法專(zhuān)注于自己的目標(biāo)；你可能會(huì)被無(wú)關(guān)緊要的事物分散注意力，在面對(duì)過(guò)多選擇時(shí)感到無(wú)所適從。

這種現(xiàn)象也被稱(chēng)為 " 信息過(guò)載 "（Information Overload），其結(jié)果就是，無(wú)法有效地進(jìn)行決策而感到疲勞和壓力。

一個(gè)最常見(jiàn)現(xiàn)象是 " 使用軟件 "。我身邊一個(gè)朋友愛(ài)做讀書(shū)筆記，電腦上裝滿(mǎn)了各種各樣的應(yīng)用，有些是排版美觀(guān)的、有些思維導(dǎo)圖的、還有些做閃念的。他這種熱衷于擺弄工具、讓筆記看來(lái)更酷、更炫的方法，卻讓他忽略記錄筆記真正的價(jià)值是 " 內(nèi)化知識(shí) "。

所以，應(yīng)用軟件就像一扇大門(mén)，打開(kāi)它里面的功能都會(huì)給你一些新奇的東西，這些東西，為了增加使用時(shí)常，會(huì)浪費(fèi)掉你太多精力。

工作上，也有此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。我原來(lái)在公司經(jīng)常看不見(jiàn) " 領(lǐng)導(dǎo) "，有時(shí)要匯報(bào)工作，都得發(fā)信息預(yù)約時(shí)間的，可我們部門(mén)工作量并沒(méi)有如此飽和。

他怎么被信息淹沒(méi)的呢？每天到公司需要處理大量電子郵件，還要參加各類(lèi)會(huì)議，反正，時(shí)間都用來(lái)給別人幫忙上了，經(jīng)常出現(xiàn)自己家項(xiàng)目進(jìn)度滯后，每天還累的不行。我倒不是批判領(lǐng)導(dǎo) " 時(shí)間管理差 "，他們都是時(shí)間管理大師。只是想把這種被信息淹沒(méi)的現(xiàn)象告訴你，它們都是外界主動(dòng)給你的，有些事情完全沒(méi)必要，浪費(fèi)巨大時(shí)間成本。

二

當(dāng)然，我們不能把一件事直接拍死，細(xì)節(jié)也有很多優(yōu)點(diǎn)。我是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的人，對(duì)任何事情都會(huì)非常認(rèn)真，小心翼翼地處理。以前，當(dāng)給我分配任務(wù)時(shí)，只要答應(yīng)了，我會(huì)做到非常完美，絕不含糊。身邊的人，對(duì)我比較放心，這也是我為什么能在短時(shí)間內(nèi)升到領(lǐng)導(dǎo)職位的原因。

在公司里，像那些職位比較高的人，都是細(xì)節(jié)控。他們非常擅長(zhǎng)觀(guān)察別人的言行舉止，善于言辭，能夠準(zhǔn)確把握別人的需求。

我記得有一次客戶(hù)來(lái)公司訪(fǎng)談，領(lǐng)導(dǎo)安排下屬準(zhǔn)備了口香糖、飲料，甚至特意安排符合客戶(hù)口味的午餐菜品，考慮到客戶(hù)不吃糖和辣。類(lèi)似這樣注重細(xì)節(jié)的人有很多，老板們也喜歡他們。畢竟，他們務(wù)實(shí)、能干，總能從一個(gè)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，對(duì)于任何風(fēng)吹草動(dòng)的事情，總能提前知道。

因此，細(xì)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)數(shù)不勝數(shù)。明確的短期目標(biāo)、良好的信息管理是有效決策的重要因素。然而，如果不能很好地處理 " 為什么要關(guān)注細(xì)節(jié) " 的問(wèn)題，就可能會(huì)陷入被動(dòng)的細(xì)節(jié)控制中。不過(guò)，除外界給予你的 " 工作細(xì)節(jié) " 部分需要處理外，我們也需要重新審視自己給自己 " 制造的細(xì)節(jié) "。

什么是自己制造的？

簡(jiǎn)單講，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中，那些不是太重要、跟你所付出時(shí)間精力不成正比、又阻礙你行動(dòng)的微小細(xì)節(jié)、事項(xiàng)等。例如，你準(zhǔn)備一份報(bào)告，需要使用數(shù)據(jù)來(lái)支持論證。你可能認(rèn)為，市面上提供的數(shù)據(jù)不夠詳細(xì)，因此花費(fèi)大量時(shí)間親自收集、加工和過(guò)濾數(shù)據(jù)，以確保邏輯的完整性。回過(guò)頭來(lái)看，即使使用別人引用的數(shù)據(jù)，也不會(huì)對(duì)論證產(chǎn)生負(fù)面影響，這就導(dǎo)致了浪費(fèi)時(shí)間的情況發(fā)生。

完美主義者，應(yīng)該很有感受。

由于以前在數(shù)據(jù)上出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，經(jīng)歷過(guò)失敗，為了避免這次再失敗，這讓我開(kāi)始害怕這件事，使得過(guò)度關(guān)注那些不重要的，陷入那種，" 高期望，放棄行動(dòng) " 的循環(huán)中。

這種高期望，會(huì)使我在行動(dòng)時(shí)更容易感到挫敗，然后產(chǎn)生失望和痛苦的情緒。這種 " 高期望，行動(dòng)，挫敗，失望和痛苦 " 的過(guò)程，一旦反復(fù)發(fā)生，我就會(huì)產(chǎn)生一種逃避機(jī)制，我會(huì)想辦法切斷這個(gè)過(guò)程。然而，挫敗感是無(wú)法控制的，它會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化；失望和痛苦的情緒是人的本能反應(yīng)，我很難克服。

而高期望值呢？在我們的文化中往往被美化，也很難從這個(gè)環(huán)節(jié)切斷。所以，為了簡(jiǎn)單，我一般會(huì)遏制行動(dòng)，當(dāng)我反復(fù)遏制行動(dòng)，我就會(huì)形成一個(gè)新的循環(huán)：" 高期望—放棄行動(dòng) "。這就是，在細(xì)節(jié)上反復(fù)雕琢，陷入習(xí)得性無(wú)助的原因。迫于每次做的都要比前一次好，自然，每一次都會(huì)注意細(xì)節(jié)，最后常常做出低效率，和拖延的行為。

值得一提的是，這種情況下你也會(huì)對(duì)一件事產(chǎn)生恐懼感，想象一下這樣一個(gè)過(guò)程：你渴望達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，采取行動(dòng)，遭遇失敗，感到極度的痛苦，于是，就會(huì)馬上停止行動(dòng)，來(lái)避免這種痛苦帶來(lái)的恐懼感；為了保護(hù)自己，甚至可能會(huì)主動(dòng)放棄這個(gè)目標(biāo)，以確保我不再遭遇這種痛苦。

三

所以，細(xì)節(jié)控背后循環(huán)代表什么？

答案是，確定感。當(dāng)我們過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)，會(huì)覺(jué)得做了很多事情，以此來(lái)逃避還沒(méi)有完成的事，這種行為本質(zhì)是，通過(guò)強(qiáng)調(diào)秩序和細(xì)節(jié)，讓自己停留在舒適區(qū)，只做一些不會(huì)失敗的事。

秩序的確能帶來(lái)安全感，通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)它，你就形成一種肌肉記憶，覺(jué)得 " 沒(méi)事，都在我控制范圍內(nèi) " 一切可以用被解決。

其實(shí)，現(xiàn)實(shí)不是這樣。我們只是用一個(gè)可控性強(qiáng)、更熟悉的解決方案，來(lái)替代原本更復(fù)雜的問(wèn)題而已。舉個(gè)例子，很多人對(duì)閱讀存在一種誤解，他們認(rèn)為必須從頭到尾看完一本書(shū)，把作者每個(gè)章節(jié)、細(xì)節(jié)部分，都記錄下來(lái)才算完整。

小時(shí)候老師教育過(guò)，閱讀理解的本質(zhì)是 " 理解 "。有些人并不這樣做，他們把書(shū)當(dāng)作工具，當(dāng)遇到曾經(jīng)看過(guò)的內(nèi)容、意思相似的表達(dá)時(shí)，直接跳過(guò)。正是這種跳躍式的閱讀，讓他們能夠快速獲取更多有用的內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。相反地，將作者的內(nèi)容完整閱讀完，僅僅是了解其呈現(xiàn)的表面，將這些表面拿來(lái)并沒(méi)有太大的用處。這種低效但勤奮的細(xì)節(jié)，某種程度上說(shuō)，并沒(méi)有太大的意義。

我的朋友說(shuō)，他就是這樣的人。因?yàn)闆](méi)有想清楚為什么要這么做，所以，只是盲目地按照大家普遍采用的方法行動(dòng)，后來(lái)他意識(shí)到完全沒(méi)有必要。

我還看到過(guò)一類(lèi)現(xiàn)象。一些人喜歡用時(shí)間管理、效率軟件，一個(gè)復(fù)雜的時(shí)間軸上記錄的活動(dòng)安排和計(jì)劃，密密麻麻，我還問(wèn)過(guò)他們真的管用嗎？得到的答案卻是還好。當(dāng)我試圖問(wèn)起，哪里不滿(mǎn)意呢？他們告訴我，需要頻繁的記錄，對(duì)此也耗費(fèi)不少精力。

當(dāng)然，我也會(huì)用。

不過(guò)我會(huì)思考，如果這個(gè)時(shí)間軸，對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)繁瑣的記錄工具，沒(méi)有更好地管理時(shí)間或者提高效率，那么它就是冗余的，不如不用。與此，我會(huì)選擇簡(jiǎn)化時(shí)間管理方式，只保留對(duì)我真正有用的信息和方法，以便更好地應(yīng)對(duì)我的需求和目標(biāo)。比如，后天有個(gè)重要會(huì)議，下午可能還要交項(xiàng)目報(bào)告，中午可能有個(gè)選題會(huì)要開(kāi)，此類(lèi)雜項(xiàng)較多，腦子記不住的，我才會(huì)用軟件管理。方法也跟簡(jiǎn)單，跟誰(shuí)？什么時(shí)候？幾點(diǎn)？什么事？落實(shí)什么？

所以，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不是追求記錄的多少、細(xì)致程度，而是，記錄實(shí)用性和對(duì)個(gè)人發(fā)展的幫助。只有當(dāng)記錄能夠帶來(lái)益處，幫助我更好地思考和行動(dòng)時(shí)，才會(huì)堅(jiān)持使用它們。

說(shuō)實(shí)話(huà)，每個(gè)人都會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)。你想想看，微信、飛書(shū)、釘釘這些應(yīng)用早已成為工作和生活中不可或缺的一部分，我們使用它們來(lái)共享文件、發(fā)送和接收信息。但是，經(jīng)常因?yàn)檫@些應(yīng)用上出現(xiàn)的 " 未讀消息提醒 "，我們會(huì)強(qiáng)迫自己去打開(kāi)查看一下。

另外，日常與朋友約會(huì)時(shí)，你是否偶爾會(huì)專(zhuān)注地留意對(duì)方的某個(gè)細(xì)節(jié)？比如他們的穿著、鞋子、上衣、發(fā)型等。

這種關(guān)注細(xì)節(jié)并不是挑剔、潔癖的表現(xiàn)，只是希望在衣著上保持整潔，盡量做到事事完美，讓對(duì)方感到滿(mǎn)意而已。只要不深陷細(xì)節(jié)上，就沒(méi)什么大問(wèn)題。

四

如果深陷當(dāng)中，該怎么進(jìn)行細(xì)節(jié)平衡？我經(jīng)常使用這三個(gè)步驟：

1. 先以某個(gè)導(dǎo)向?yàn)橹行?/p>

作為建筑師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建造一座房子時(shí)，首先會(huì)制定一個(gè)整體的建筑和設(shè)計(jì)方案，包括房屋的結(jié)構(gòu)、布局和主要要素。接著，會(huì)開(kāi)始著手建造房子的框架，確保結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)是穩(wěn)固可用的。在這個(gè)階段，并不會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間追求內(nèi)部裝飾、細(xì)節(jié)的完美。相反，可能會(huì)使用簡(jiǎn)易的設(shè)計(jì)軟件，快速完成它們，然后逐步改進(jìn)和修飾其中的部分。

這和工作原則類(lèi)似。比如，你要制作一份 PPT，你應(yīng)該先搭建好框架，確定需要哪些步驟，然后，再對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)榭蚣苷紦?jù)了 70% 的重要性，剩下的 30% 可以慢慢改進(jìn)和迭代。

如果一開(kāi)始你就沉迷于那 30%，忽視了整體的框架，結(jié)果就是做出來(lái)的東西。不符合你的基本要求。

其他方面也是類(lèi)似的。你想學(xué)習(xí)一門(mén)技能，你應(yīng)該先開(kāi)始實(shí)際練習(xí)，不是一上來(lái)就埋頭看書(shū)、瘋狂購(gòu)買(mǎi)課程；你想成為一名短視頻博主，不是一上來(lái)就看一堆關(guān)于定位和拍攝的內(nèi)容，而是拿起手機(jī)開(kāi)始拍攝，找到感覺(jué)，然后再基于問(wèn)題去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

那些一上來(lái)就沉迷于學(xué)習(xí)而忽視實(shí)踐的人，最終往往會(huì)被知識(shí)所束縛。因此，我的一個(gè)重要原則是：導(dǎo)向?yàn)橹行?，?dǎo)向應(yīng)該和最終決策平行，甚至是一個(gè)起點(diǎn)的，有了它再去找框架，再去處理細(xì)節(jié)。

2. 審視細(xì)節(jié)的重要程度

我并不是說(shuō)處理細(xì)節(jié)，不需要做到盡善盡美；而是，當(dāng)你開(kāi)始關(guān)注細(xì)節(jié)重要性時(shí)，要一些問(wèn)題來(lái)判斷它的重要性。

譬如，這個(gè)細(xì)節(jié)，直接關(guān)聯(lián)核心目標(biāo)嗎？忽視這個(gè)細(xì)節(jié)是否會(huì)帶來(lái)重大影響或負(fù)面后果？這個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)最終結(jié)果、決策有重要影響嗎？投入更多時(shí)間和精力，來(lái)處理這個(gè)細(xì)節(jié)，是否能帶來(lái)明顯的價(jià)值或回報(bào)？通過(guò)這些問(wèn)題的評(píng)估，可以更好地判斷，哪些細(xì)節(jié)是最重要的。

只有當(dāng)一個(gè)細(xì)節(jié)與上述四個(gè)問(wèn)題相關(guān)時(shí)，它們就是最重要的，這樣的評(píng)估有助于平衡關(guān)注的程度，確保將時(shí)間精力集中在，對(duì)任務(wù)和項(xiàng)目最有價(jià)值和重要的細(xì)節(jié)上。

當(dāng)我們開(kāi)會(huì)時(shí)，就會(huì)遇到上述幾種情況。

一些同事時(shí)不時(shí)插一句，或者提出一條與目標(biāo)相關(guān)性很弱的思考，就會(huì)引發(fā)大家延伸起來(lái)，想想看，是不是？如果遇到此類(lèi)細(xì)節(jié)控，不要去跟他較真，以免陷入糾纏中。反正，時(shí)刻圍繞上述四個(gè)問(wèn)題展開(kāi)，就能找出明確答案。

3. 設(shè)置限制階段性檢查

即使確定框架和細(xì)節(jié)，也并非意味著不需要進(jìn)行調(diào)整。即便是在工程領(lǐng)域，也存在 " 微調(diào)時(shí)刻 "。

框架建立并開(kāi)始運(yùn)作后，你的視野將從理論上的 " 討論 " 轉(zhuǎn)變?yōu)?" 實(shí)際操作 "，雖然掌握整體情況，大局上不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，并不代表過(guò)程沒(méi)有小問(wèn)題。要確保過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題，就需要在運(yùn)行基礎(chǔ)上，階段性檢查，關(guān)注過(guò)程并了解流程。這個(gè)階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，當(dāng)你了解了這些新問(wèn)題，不斷修正，成功的概率才能提高。

這就像炒菜一樣。你雖然制定了菜品的概念、風(fēng)格、口味、材料和烹飪方法，但開(kāi)始制作這道菜時(shí)，菜品的火候、以及口感程度，是不可能按照標(biāo)準(zhǔn)就能達(dá)到的，畢竟有的人口味重，有的人口味清。所以，一件事跑起來(lái)看到視角，和計(jì)劃中完全不一樣。

總的來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)管理，被人忽略的部分。它是個(gè)人全情投入一件事，對(duì)框架、結(jié)構(gòu)，更深入了解的一個(gè)必要節(jié)點(diǎn)；也恰恰反映出，你是否能將有效資源充分最大化。

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