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中國平安:探索金融科技,升級客戶服務質(zhì)量 今日視點

時間:2023-06-11 23:20:54 來源: 金羊網(wǎng)


文 / 羊城晚報全媒體記者 李鋼 陳曉楠

圖 / 羊城晚報全媒體記者 鐘振彬

6 月 11 日,廣東 " 高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行 " 采訪團來到位于深圳的中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱 " 中國平安 ")。記者了解到,中國平安通過研發(fā)投入持續(xù)打造領先的科技能力,廣泛應用于金融主業(yè),并加速推進生態(tài)圈建設。


【資料圖】

據(jù)介紹,截至 2022 年底,中國平安擁有近 3 萬名科技開發(fā)人員、近 3900 名科學家的一流科技人才隊伍;科技專利申請數(shù)累計達 46077 項,位居國際金融機構前列,在人工智能技術領域、金融科技和數(shù)字醫(yī)療業(yè)務領域的專利申請數(shù)排名均為全球第一位。

中國平安還深入推進智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,運用科技助力金融業(yè)務提質(zhì)增效,提升風控水平,并將創(chuàng)新科技深度應用于 " 金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、智慧城市 " 等領域,運用金融科技和醫(yī)療生態(tài)力量,打造有溫度的產(chǎn)品與服務,實現(xiàn) " 科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融 "。

" 面向中小微長尾客群和實體制造服務,我們依托平安銀行最擅長的供應鏈金融服務,探索科技金融。我們希望利用互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、AI 技術升級我們的客戶服務質(zhì)量,比如建立了智能化的物聯(lián)網(wǎng)平臺星云平臺。" 平安銀行總行交易銀行事業(yè)部技術總監(jiān)鄧俊毅說道。

鄧俊毅介紹,平安銀行還打造了互聯(lián)網(wǎng)和農(nóng)業(yè)相結合的應用場景。" 在安徽的阜南,我們有蘆蒿產(chǎn)業(yè)幫扶基地,幫助產(chǎn)業(yè)基地鋪設了農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),監(jiān)控土壤空氣和環(huán)境溫濕度,包括土壤成分含量。"

記者走進平安康養(yǎng)展廳,這里環(huán)境優(yōu)雅舒適、布置了智能管家和跌倒雷達檢測等 " 黑科技 " 的高端康養(yǎng)屋十分引人注目。據(jù)介紹,在醫(yī)療健康領域,中國平安創(chuàng)新推出中國版 " 管理式醫(yī)療模式 ",配合 "9073" 的養(yǎng)老格局,積極探索 " 保險 + 居家養(yǎng)老 "" 保險 + 高端康養(yǎng) "" 保險 + 健康管理 " 等服務模式,為不同老年群體提供專業(yè)的養(yǎng)老服務。

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來源 | 羊城晚報羊城派

責編 | 謝哲

校對 | 周勇

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