因為網約車司機沒有停在指定位置，兩名乘客就在車上停留了 30 多個小時，不愿下車。近日，杭州發生的這起事件在網絡上引起了廣泛關注。5 月 21 日，記者聯系 T3 出行公司了解到，目前這兩名乘客已經被杭州公安行政拘留。" 我們在第一時間進行了情況核實，也對事件經過進行了公布。"T3 出行公司相關負責人表示，愿意為網約車司機王師傅提供法律援助等幫助，協助王師傅維權，追回運營損失。

打車起爭執，乘客停留超 30 個小時不愿下車

(資料圖片)

記者向 T3 出行了解了事件經過。5 月 17 日，在浙江杭州，網約車司機王師傅稱，因兩位乘客打車點不能停車，商議在上車地點 20 米處等乘客。乘客上車后一直大吼大叫，王師傅決定取消訂單。兩名乘客一直拒絕下車。其間警方前來調解，勸說 5 小時未果。

當天晚八九點鐘時，王師傅將車開至家附近的停車場，然后將車窗都打開后離開。她說，" 我原以為一晚上，他們自己就離開了。第二天上午 8 時左右，我高高興興準備出車，結果他們還在車上。" 她選擇再次報警，將車開至杭州公安西湖分局留下派出所，但兩名乘客依然不愿離開。

5 月 18 日，王師傅表示，兩名乘客要求賠付十倍違約金，但自己平臺沒有此項規定，自己認定該要求系訛詐。她還表示，要求兩位乘客賠償自己的營運費用、將車清理干凈，并賠禮道歉。截至 5 月 18 日 18 時 40 分，兩名乘客已在該網約車上待了 28 個小時。

5 月 18 日，王師傅稱自己 18 日 21 點回家，車留在派出所，晚上 22 時許，她從警方得知兩位乘客還在自己車上。5 月 19 日一早，警方告知她兩位乘客已下車。

5 月 20 日，杭州市公安局也發布了警情通報。在通報中寫明，5 月 17 日 14 時許，余某佳（女，25 歲）、余某江（男，54 歲）因與某網約車司機王某某發生司乘糾紛后不愿下車，王某某報警。

在警方多次調解下，這兩名乘客拒不下車。直到 5 月 18 日 22 時許被民警傳喚至西湖分局留下派出所。目前，西湖分局對余某佳和余某江二人依法作出行政拘留處罰。

另外，王師傅在派出所接受調解時已表示，她不會道歉，也不會賠付乘客違約金，乘客的行為已給她造成精神傷害。她要求乘客向自己公開道歉并賠償自己的營運額。

王師傅還說，民警告訴她，關于她提出的索賠、道歉問題，將在行政拘留結束后，由警方再次進行調解，若調解無果，將走法律程序。

另外，她說自己還有一個擔憂，因為這次訂單，平臺以 " 快速完單違規 " 為由，扣除了她 20 分信用分，她無法接受。"20 分的信用分，需要連續跑很久的車才能彌補。" 因此，她希望平臺給出一個合理的處理方案。

T3 出行 : 協助王師傅維權，追回運營損失

記者從 T3 出行公司了解到，公司在事發后第一時間核實了相關情況。5 月 17 日 14 時左右，司機王師傅接到了這筆訂單，定位上車點為杭之逸酒店 ( 未來科技城海創園店 ) 東南側。由于乘客實際位置與定位上車點不符，經過協商，司機師傅找了一個折中位置接到乘客。

在司機到達以及乘客乘車過程中，乘客持續與司機發生言語分歧。考慮到出行安全，司機提出提前結束行程，并退回訂單費用。

但行程結束后，乘客拒絕下車。鑒于乘客在車上停留時間過長，王師傅報警，并把車輛開到相關派出所。警方介入后，乘客在王師傅車上停留超過 30 小時后才下車。

T3 出行的相關負責人表示，車輛正常運營關乎網約車司機的生計。從 17 日下午 14 時到 18 日晚上 22 點，王師傅將近兩天時間無法正常運營，收入受到了嚴重影響。公司 5 月 18 日已經對外回復，愿意為王師傅提供法律援助等幫助，

有關因快速結單引起信用分扣分問題，公司也在積極幫司機申訴處理，會妥善幫王師傅解決信用分問題。

負責人還表示，遇到此類情況，乘客應與司機師傅進行協商，不采取過激行為，影響司機師傅的正常運營。

瀟湘晨報記者黎棠

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