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近期，北京多部門聯(lián)合開展打擊 " 黃牛 " 非法倒票的專項整治工作。

(資料圖片僅供參考)

4 月 29 日和 5 月 13 日，在韓紅演唱會和任賢齊演唱會開始前夕，文旅、公安、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合行動，核驗演出資質(zhì)和審批文件，抓捕非法倒票擾序人員共 20 人。文旅、公安、網(wǎng)信、文化執(zhí)法等部門密切監(jiān)測、限制和打擊熱點(diǎn)演出二手票在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺上的非法高價轉(zhuǎn)售倒賣。專項整治期間，文化執(zhí)法總隊立案查處一家 " 未經(jīng)演出舉辦單位授權(quán)擅自出售演出門票 " 的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺。

記者注意到，臺灣樂隊五月天 5 月 26 日至 28 日將在北京舉行演唱會，" 黃牛 " 炒高價格等情況在社交平臺上備受關(guān)注。

5 月 14 日，五月天演唱會門票的票務(wù)總代理大麥網(wǎng)方面向記者表示，針對相關(guān)情況，此次演唱會采取實名制購票，入場者需要持購票時登記的身份證進(jìn)場，而且演唱會前 48 小時停止轉(zhuǎn)贈門票。

這幾天，微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告讓人有點(diǎn)懵，這些不都是一票難求的演唱會嗎，怎么都在說退票？

疫情放開后，隨著演唱會市場一路狂飆，電子票也成了大家關(guān)注的話題之一。搶票、退票、轉(zhuǎn)票 …… 一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？

12 小時退票通道

本分還是道義？

聯(lián)系上卡卡的時候，她退掉了一張劉若英上海站的門票，"880 的看臺，位置還蠻好的。"

如果不是看到主辦方發(fā)出的公告，卡卡說，自己這 880 塊錢就打了水漂。

公告中稱，因為本次演唱會 " 實行實名制購票實名制入場，不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售 "，但很多觀眾都是 " 首次參與實名制購票，對實名制購票規(guī)則了解不深入 "，所以特地在 9 點(diǎn) -21 點(diǎn)，開放了 12 個鐘頭的 " 退票時段 "。

" 對實名制購票規(guī)則了解不深入，說的不就是我這樣的人嘛！" 卡卡說，自己原本買這張票，是為了送給一個金牛座的閨蜜當(dāng)生日禮物的，" 她是奶茶很多年的粉絲，我打算把票轉(zhuǎn)送給她，來個驚喜！"

在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉(zhuǎn)贈的，去年就有一位導(dǎo)演朋友，送給她兩張話劇的電子票，直接現(xiàn)場掃描手機(jī)二維碼就能進(jìn)。

如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個選擇：

1、自己去看（因為購票時關(guān)聯(lián)的是卡卡的身份信息）；

2、如果當(dāng)天沒空，這張票只能白白浪費(fèi)。

前永樂票務(wù)的區(qū)域經(jīng)理 Terry 告訴記者，劉若英上海站主辦方的做法，" 耿直 " 但也有人性化的一面。

所謂耿直，是這個項目從開票之初，票務(wù)規(guī)則里就直接寫明了不能轉(zhuǎn)贈或轉(zhuǎn)賣，" 后來重新增設(shè)的 12 小時退票通道，不是本分，只是道義。"

否則，像卡卡那樣沒搞清楚狀況的，只能打落門牙往肚里吞。

無獨(dú)有偶，5 月 9 日，梁靜茹演唱會上海站也發(fā)布了公告，同樣是針對 " 不熟悉購票、觀演規(guī)則的觀眾 "，開啟兩個時段的退票通道。第一個，是演出（預(yù)售后）開票前 24 小時，可全款退；第二個，是正式開票日起至售票通道關(guān)閉前 48 小時，不過要收 20% 的手續(xù)費(fèi)。

消息一出，微博上一片歡騰，許多沒買到票的歌迷摩拳擦掌，" 又可以蹲二次售票了 "，而經(jīng)官方歌迷會負(fù)責(zé)人確認(rèn)，退票工作完成后，確實可能再進(jìn)行一輪二次銷售。

小冉是北京某演出公司的票務(wù)主管，在她看來，無論是 12 小時還是 24 小時，只是主辦方的一種姿態(tài)，" 真想去看的人，肯定不會退；而心里打著小算盤的，這會可能已經(jīng)坐不住了。"

" 轉(zhuǎn)贈 " 這個開關(guān)

按下可能就是生意

王強(qiáng)就是 " 坐不住 " 的那個人，他對外的職業(yè)介紹是 " 票務(wù)代理 "，但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——黃牛。

從業(yè) 6 年，王強(qiáng)目前還只是三級代理，他與主辦方之間，隔了一層二級代理。一些熱門的演唱會，王強(qiáng)每次只能從上線那里 " 盲盒式 " 拿些票，各種票價都有。每經(jīng)過一層代理，都要加價幾百至上千不等。

劉若英 " 飛行日 " 演唱會開巡后，王強(qiáng)也一直在觀察，" 每一站，都是幾分鐘就賣完 "。所以盡管看到上海站寫明了 " 不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售 "，王強(qiáng)還是決定搏一把，拿了十來張票。

因為上個月的劉若英杭州站，是允許過一次轉(zhuǎn)贈的，這讓王強(qiáng)看到了 " 希望 "。

" 考拉 " 是錢江晚報的老朋友，也是一名資深觀演愛好者，在她印象中，4 月 15 日舉行的劉若英演唱會，差不多演出前 10 天左右，才公布了具體座位號以及轉(zhuǎn)贈的消息，" 轉(zhuǎn)贈的截止日期是 4 月 12 日晚上 7 點(diǎn)，過了這個點(diǎn)，就轉(zhuǎn)不了了。"

但讓王強(qiáng)沒想到的是，上海站劉若英遲遲沒有等來允許轉(zhuǎn)贈的消息，反而等來了一則退票公告，這幾乎是明示了不可能再有轉(zhuǎn)贈機(jī)會，而退票，也是像他這樣的散戶黃牛們逃出生天的最后一線機(jī)會。

難怪有知道內(nèi)情的歌迷們在群嘲，怎么這幾天微博、小紅書上一下子冒出這么多 " 臨時有事去不了想退票 " 的粉絲。原先，這一招 " 扮豬吃虎 " 是用來吸引黃牛票買家的，現(xiàn)在卻成了黃牛們最真實的心聲。

無論從哪個角度看，轉(zhuǎn)贈這一選項，都是票務(wù)這門生意的 " 命門 "。

買過電子票的人都知道，購買時，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強(qiáng)手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內(nèi)的十幾張身份信息，因為無論他是從上線那邊 " 進(jìn)貨 "，還是靠機(jī)器從官方票務(wù)網(wǎng)站搶票，每張票都要先有一個 " 主 "。

紙質(zhì)票年代，很簡單，只要等票拿到了，朋友圈發(fā)發(fā)，網(wǎng)上鏈接掛掛，和買家商定價格后把票發(fā)個快遞就完事了。

如今大型演唱會開始頻頻使用電子票，轉(zhuǎn)贈就成了王強(qiáng)們賺錢的窗口期。

參照最近幾個月的演唱會，電子票轉(zhuǎn)贈時段多則十幾天，少則四五天，轉(zhuǎn)贈窗口開啟后，王強(qiáng)要做的，就是盡快找到買家，談好價格，然后把票轉(zhuǎn)到對方的電子票夾。

這里也有麻煩事，像大麥、紛玩島等票務(wù) APP，目前為了安全考慮，被轉(zhuǎn)讓者要在 2 小時內(nèi)錄入新觀演者的身份信息，超時就要重新來。

此外，幾乎目前所有的電子票，都只能 " 僅一次轉(zhuǎn)贈 "。

上個月，有粉絲通過轉(zhuǎn)贈方式，從王強(qiáng)這里買了兩張杭州張信哲的票，后來一直打王強(qiáng)電話，說其中一張自己原本打算再轉(zhuǎn)送給另一位朋友的，系統(tǒng)提示無法操作，" 你想，我已經(jīng)轉(zhuǎn)贈過一次到她票夾，她怎么可能再轉(zhuǎn)給別人？" 最后為了息事寧人，王強(qiáng)只好退給對方一張票的錢。

" 考拉 " 說，像 4 月份的杭州張信哲演唱會，最早在票務(wù)啟動時只公布了 " 強(qiáng)實名 "，并沒有說明會開放轉(zhuǎn)贈，所以在開票時，很多黃牛一直在觀望，并不敢貿(mào)然下場。

大概在演出前半個月左右，主辦方宣布，可以開放一次轉(zhuǎn)贈。王強(qiáng)說，那一次，他腸子都悔青了，因為事先害怕無法轉(zhuǎn)贈栽在手里，自己一張票都沒囤。

" 強(qiáng)實名 "

是堅盾也是刀鋒

雖然不是黃牛，但 " 考拉 " 坦言，當(dāng)初看到張信哲演唱會的 " 強(qiáng)實名 " 購票規(guī)則時，自己也猶豫了。

所謂 " 強(qiáng)實名 "，是年初疫情放開后，觀眾們漸漸學(xué)會的一個觀演專業(yè)術(shù)語，翻譯一下就是——人、證、臉三合一。

線上購票時綁定身份信息的那個人，入場時必須掃 TA 的身份證件，這還不夠 " 強(qiáng) "，還要對著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證件上那個人。

這個變化過程，觀眾小周有很深的感受，其實最早推出的電子票，只是披著件外衣，" 那時候我去蜂巢看演出，到了現(xiàn)場，機(jī)器上一掃，還是打印出紙質(zhì)票進(jìn)場，也不需要刷身份證。"

后來出現(xiàn)了一種 " 偽強(qiáng)實名 "，要綁定身份信息，進(jìn)場要刷身份證，但不用刷臉。

萬能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然后再帶到現(xiàn)場，開演前，把對應(yīng)電子票的每張身份證原件，給到買家，對方可以順利刷證入場。

以至于之前 4 月份南方有一場演唱會，結(jié)束后，門口全是觀眾找黃牛還身份證的 " 奇景 "。

強(qiáng)實名 + 不可轉(zhuǎn)贈 + 不可退票，看起來，這一套組合拳，已經(jīng)把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來，這也可能是一柄會反傷觀眾的雙刃劍。