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現代快報訊（通訊員 王傳金 彭貝貝 記者 邢志剛 見習記者 鄭陽 ）5 月 10 日，國家民航總局團委發布《關于命名 2021 年—— 2022 年度民航青年文明號的決定》。徐州觀音國際機場紅燕服務隊榮獲 "2021 —— 2022 年度民航青年文明號 " 稱號。

△ 紅燕服務隊隊員為老年旅客解答疑難問題 彭貝貝 攝

徐州觀音國際機場紅燕服務隊創立于 1997 年。以 " 服務引領成長，文化鑄魂鍛人 " 為引領，傳承徐州 " 兩漢 " 文化，涵養隊員思想，將漢文化與班文化融入到班組建設當中。認真踐行真情服務理念，滿足旅客美好出行愿景，全力在機場窗口展現青年風采。

△徐州觀音國際機場紅燕服務隊全家福 曹馨予 攝

自去年初以來，該服務隊在 T2 航站樓問詢柜臺設立的 " 燕之家 "，共計保障 2825 名無人陪伴老人、兒童，9 名擔架旅客，3371 名輪椅旅客，回答旅客咨詢 417189 次，找回旅客遺失物品 2257 件。對老、弱、病、殘等需要幫助的特殊旅客，主動上前提供暖心服務，協助旅客一路暢通出行，方便、快捷地乘坐上飛機。服務臺還配備應急儲物箱，酒精、紗布、棉簽、創可貼等一些應急的小藥品都一應俱全。還貼心的免費為旅客提供了針線包、膠帶和口罩等便民物品。