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近日，西安市民惠先生向記者反映，最近西安地鐵刷臉支付的優惠“不太正常”。“之前我坐地鐵一直是刷臉支付享受八五折，最近發現優惠時有時無，這是什么原因？”

針對惠先生的疑惑，記者致電咨詢西安地鐵。工作人員解釋稱，乘坐地鐵時刷臉支付的扣款情況不歸西安地鐵管。“西安地鐵的刷臉支付系統我們外包出去了，刷臉支付相關的扣款問題需要聯系智惠行APP的客服，會有專門負責的人為您解答。”

隨后，記者聯系到了智惠行APP人工客服。客服回復稱，西安地鐵從4月1日起調整了優惠措施，“按照規定，4月1日之前乘客刷臉會有八五折的優惠，但從4月1日起，乘坐地鐵刷臉支付八五折優惠實行每人每天1次，每月10次，每日15000份的規定。”智惠行人工客服說，他們已經在智惠行APP上發布了相關公告。

按照公告內容，惠先生每天坐地鐵從元朔路到市圖書館，首趟仍享受八五折優惠，但返回時將按原價扣款。10次以后，不論往返都為原價。