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近日，網上有媒體曝光西湖手劃船違規營運，稱標價 150 元 1 小時，實際 " 縮水 " 到半小時。# 在杭州西湖遭遇劃船刺客 # 更是沖上熱搜榜，引起廣泛關注。

最新消息是 , 杭州西湖水域管理處已召集手劃船經營企業開展調查，目前已經對涉事 3 名船工做出相應處理，取消其西湖水域從業資格。并立即開展西湖手劃船專項整治，嚴厲打擊違規經營的行為。

一個小時 150 元，" 收費標準 " 寫得明明白白。按理說，除非是游客自己要求提前上岸，且愿意承擔損失，否則，就應嚴格按照收費標準執行。而新聞中西湖手劃船在游覽時間上 " 縮水 " 行為，是船工單方面且違背游客意愿的，這是在 " 缺斤少兩 "，變相欺客宰客，也難怪被貼上 " 劃船刺客 " 的標簽。

具體來看，在法律層面上，此行為是價格欺詐，也涉嫌價格違法，從國家層面到地方性規定，都是明令禁止的。去年 7 月，國家市場監管總局發布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》中明確指出，無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾，是典型價格欺詐行為，經營者不得實施。早在十年前出臺的《浙江省游船協會誠信服務公約》第五條就有規定，不得克扣游客游覽時間，游覽時間不得少于一小時。

從情理上講，以誠待人，以信立身，是我們傳統美德，不誠信商業行為不應出現在任何地方，更何況是杭州西湖。

類似的西湖手劃船 " 宰客 "，可以追溯到十多年前。那時，漫天叫價宰客事件甚囂塵上。后來，西湖手劃船收費標準調高，并配上一系列政策 " 緊箍咒 "，使宰客現象得到一定遏制。此后漫天要價相對少見，但游覽時間縮水等問題，卻屢屢被媒體和游客曝光。

此次 " 劃船刺客 " 事件，媒體一曝光，相關部門就立馬出手，依法整治，這樣的速度固然值得點贊。但真正的問題在于，對于此類亂象，該出臺的規定都出臺了，也在執行中，但相關行為還時有發生，這是為什么？

船工缺乏正確經營觀，為了利益 " 以身試法 "，不惜飛蛾撲火，當然是問題導火索。不過，船工敢鋌而走險，監管層面也該反思，是不是還存在沒有 " 管到位 " 問題，進而留了越軌空間。強化管理，整頓市場秩序，是對監管部門基本要求。當然，這也需要廣大游客的監督和配合。

除此之外，還要進一步解剖船工這樣做的深層次內在機理和原因。比如，"150 元 / 小時船 " 也已十年未調價，這個價格是否符合市場實際情況？畢竟十年來社會人工成本和物價都在漲。游船公司對船工收取的租金高不高？船工的真實收入如何？合法經營到底能不能真賺到錢？符不符合民生狀況？只有把這些真相調查清楚，并對癥下藥，堵疏結合，綜合整治，兼顧各方合理利益，在手劃船 " 變相宰客 " 問題上，或才能真正破局。

西湖在全國人民心中是一個圣地，也是刻在國人骨子里文化記憶，人間天堂是歷史留給杭州的一塊 " 金字招牌 "。21 年前，西湖成為全國首個 " 免費開放 "5A 風景區，使全國民眾對其好感度飆升。近年來，杭州一直在精細化耕耘西湖，為改善環境品質和管理水平付出巨大心血。全國人民對西湖的期待，杭州多年積累和努力，小小的 " 宰客 " 手劃船無法抹殺，但是整頓 " 劃船刺客 "，維護游客正當權益，別讓小小的 " 劃船刺客 " 玷污了西湖，也該是最基本的態度。

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