2023年春運(yùn)今日開啟

春運(yùn)首日全國鐵路

預(yù)計(jì)發(fā)送旅客630萬人次

(資料圖片)

今年春運(yùn)是中央優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個(gè)春運(yùn)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等基本出行需求保持一定規(guī)模，鐵路客流呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)，總體上比較平穩(wěn)。中國國家鐵路集團(tuán)有限公司優(yōu)化客車開行方案，精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控措施，推出系列便民利民服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，努力讓旅客體驗(yàn)更美好。

01

科學(xué)精準(zhǔn)安排運(yùn)力

用好去年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、銀蘭高鐵、京唐城際、新成昆鐵路、北京豐臺(tái)站等新線新站資源和新投用復(fù)興號(hào)動(dòng)車組等先進(jìn)裝備，增強(qiáng)路網(wǎng)整體功能，提升客運(yùn)能力。按照“充足安排、按需啟動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，科學(xué)制定客車開行方案，節(jié)前高峰日最高可開行旅客列車6077對(duì)，節(jié)后高峰日最高可開行旅客列車6107對(duì)，最大客座能力較疫情前的2019年春運(yùn)增長11%。

根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，科學(xué)分析國家優(yōu)化調(diào)整疫情防控措施后的旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)靈活安排旅客列車開行，梯次投放運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的精準(zhǔn)匹配。繼續(xù)保持公益性“慢火車”開行規(guī)模，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，保障邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾出行。

02

營造健康安全出行環(huán)境

強(qiáng)化車站客流組織，嚴(yán)格控制列車客座率，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，保持安全距離；加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，定期開展環(huán)境采樣監(jiān)測(cè)，保持站車良好環(huán)境；積極推廣無接觸式服務(wù)，加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，強(qiáng)化自身健康防護(hù)；嚴(yán)格規(guī)范做好鐵路春運(yùn)一線職工健康防護(hù)，加強(qiáng)保潔、安檢、餐飲、業(yè)務(wù)外包人員一體化管理；強(qiáng)化路地聯(lián)防聯(lián)控，有序做好應(yīng)急處置工作。

03

提升旅客購票服務(wù)體驗(yàn)

優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，持續(xù)開展適老化和無障礙化改造，為老年人和障礙人士購票提供便利。進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）任意時(shí)間可購買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。 因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費(fèi)。旅客辦理補(bǔ)票、變更等客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)不再收取手續(xù)費(fèi)；擴(kuò)大非高峰方向折扣優(yōu)惠列車范圍。

04

按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票

年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票，將惠及更多兒童旅客。每一名成年旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，兒童年齡按乘車日期計(jì)算。旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，需在購票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出申明，購票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。

05

加強(qiáng)旅客出行信息服務(wù)

在全國3200余組動(dòng)車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息，辦理餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。 在鐵路12306App設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整合鐵路出行服務(wù)資訊，方便旅客了解列車開行、天氣情況等信息。完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向已購票旅客精準(zhǔn)推送列車停運(yùn)和變更信息，方便旅客掌握列車開行動(dòng)態(tài)，以便合理安排行程。

06

擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)范圍

大力拓展互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)，將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個(gè)增加到76個(gè)，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車站，以及絕大部分動(dòng)車組列車和長距離普速列車，進(jìn)一步豐富在途飲食品選購品類，讓旅客在列車上能夠吃到各地美食。

07

優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)

安排站內(nèi)便捷換乘的車站由80個(gè)增至100個(gè)，完善車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，提升旅客中轉(zhuǎn)換乘效率。12306網(wǎng)站可根據(jù)旅客出行需求，智能推薦便捷換乘方案，為旅客提供參考。

春運(yùn)期間，鐵路部門將統(tǒng)籌做好貨物運(yùn)輸工作，提升貨運(yùn)保通保暢能力，加強(qiáng)醫(yī)藥、食品及節(jié)日生活物資、糧食、化肥等關(guān)系國計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，持續(xù)開展電煤保供行動(dòng)，確保人民群眾溫暖安全過冬和經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)行。

春運(yùn)大幕拉開

記者昨日從西安市交通運(yùn)輸系統(tǒng)

2023年春運(yùn)工作會(huì)議會(huì)獲悉

我市將從運(yùn)力儲(chǔ)備、

強(qiáng)化執(zhí)法等多方面

保障市民旅客出行

加強(qiáng)運(yùn)力保障

征調(diào)508輛質(zhì)量信譽(yù)好的旅游車

作為儲(chǔ)備運(yùn)力

春運(yùn)期間，西安市交通運(yùn)輸局將加強(qiáng)客運(yùn)運(yùn)力組織，統(tǒng)籌“一回一返”“節(jié)前節(jié)中節(jié)后”等不同時(shí)段和學(xué)生、農(nóng)民工、市民游客等不同群體出行需求，提前做好運(yùn)力準(zhǔn)備、運(yùn)力調(diào)配和班次安排，動(dòng)態(tài)科學(xué)調(diào)配運(yùn)力。

記者了解到，目前我市已經(jīng)組織征調(diào)了508輛質(zhì)量信譽(yù)好、服務(wù)管理水平高、安全技術(shù)性能可靠的旅游車作為儲(chǔ)備運(yùn)力，逐人逐車開展安全教育培訓(xùn)，確保客流高峰期時(shí)及時(shí)調(diào)用；加強(qiáng)重要樞紐、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力供給，采取調(diào)動(dòng)冷線運(yùn)力支援熱點(diǎn)線路等措施，保障客流驟增時(shí)運(yùn)力調(diào)配及時(shí)；強(qiáng)化地鐵、公交、出租與場(chǎng)站的接駁運(yùn)輸和運(yùn)力統(tǒng)籌，確保旅客中轉(zhuǎn)換乘順暢有序；加強(qiáng)農(nóng)村道路客運(yùn)運(yùn)力組織，保障農(nóng)村地區(qū)群眾出行需求。

強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管

從嚴(yán)查處非法營運(yùn)和違規(guī)漲價(jià)等

違法違規(guī)行為

春運(yùn)期間， 西安市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)將督促運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)營運(yùn)車輛管理規(guī)定，對(duì)所有投入春運(yùn)的運(yùn)輸車輛和設(shè)施設(shè)備全面開展檢查維護(hù)，堅(jiān)決杜絕運(yùn)輸車輛和設(shè)施帶“病”運(yùn)行。

通過“人防+技防”執(zhí)法手段，加大客運(yùn)樞紐等全市18處重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法力量投入，依法從嚴(yán)查處春運(yùn)期間非法營運(yùn)、客車違規(guī)異地經(jīng)營、違規(guī)漲價(jià)、貨車違法載客及超限超載等違法違規(guī)行為。督促“兩客一危”企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，及時(shí)糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。

加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的重點(diǎn)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸電子運(yùn)單制度。督促各客運(yùn)場(chǎng)站嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、八不出站”規(guī)定，提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛員熟悉運(yùn)營線路及沿線路況，掌握道路安全隱患和事故多發(fā)點(diǎn)段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。加強(qiáng)對(duì)公路、橋梁等設(shè)施檢查和維護(hù)，排查整治公路病害，及時(shí)對(duì)破損公路進(jìn)行維護(hù)，確保路面平整、路況完好。

科學(xué)精準(zhǔn)防控

持續(xù)做好客運(yùn)站等

交通運(yùn)輸公共場(chǎng)所的清潔消毒

春運(yùn)期間，西安市交通運(yùn)輸系統(tǒng)各單位將督促各運(yùn)輸服務(wù)單位嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)疫情防控政策，持續(xù)做好汽車客運(yùn)站、城市公交場(chǎng)站、公路服務(wù)區(qū)、運(yùn)輸車輛等交通運(yùn)輸公共場(chǎng)所清潔消毒、通風(fēng)換氣工作。同時(shí)，加強(qiáng)客流引導(dǎo)，組織乘客盡量分散候乘，減少人員聚集。

嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員疫情防控要求，不安排出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的人員從事道路運(yùn)輸活動(dòng)，做好疫情防護(hù)物資供應(yīng)，督促從業(yè)人員做好個(gè)人防護(hù)。建立完善春運(yùn)疫情應(yīng)急預(yù)案，建立關(guān)鍵崗位輪崗備崗和預(yù)備隊(duì)制度，確保人員接替有序，服務(wù)不斷不亂。

此外，西安市交通運(yùn)輸局建立了氣象預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)樞紐健全完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與公安、應(yīng)急、衛(wèi)生健康、氣象等部門協(xié)同共享機(jī)制，出現(xiàn)極端天氣或突發(fā)情況及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警信息，妥善做好道路鏟冰除雪、搶通保通、通行管控、車輛分流引導(dǎo)與人員疏散等工作。

督促運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)限行、禁行規(guī)定，杜絕涉險(xiǎn)運(yùn)輸、冒險(xiǎn)作業(yè)，保障乘客安全有序出行。遇運(yùn)力不足需調(diào)配運(yùn)力時(shí)，從嚴(yán)檢查維護(hù)運(yùn)輸車輛，加強(qiáng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)，確保駕駛員熟悉線路走向和運(yùn)營環(huán)境，最大限度確保運(yùn)輸安全。

堅(jiān)持服務(wù)至上

客流高峰期將增派服務(wù)人員

提供服務(wù)

此外記者了解到，春運(yùn)期間，各道路運(yùn)輸企業(yè)、公路客運(yùn)站將繼續(xù)提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，保持站容站貌和車容車貌整潔，在客流高峰期增派服務(wù)人員，為旅客提供周到熱情的服務(wù)。

持續(xù)關(guān)愛幫扶老幼病殘?jiān)械忍厥馊后w，設(shè)立愛心服務(wù)區(qū)、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃虺藚^(qū)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、健康咨詢等多元化溫馨服務(wù)。積極開展春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”，組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在重點(diǎn)樞紐場(chǎng)站參與引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、愛心幫扶、應(yīng)急救援等多元化的志愿服務(wù)工作，為市民游客提供暖心服務(wù)。

西安市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間，西安市交通運(yùn)輸系統(tǒng)將全力以赴抓好各項(xiàng)工作，高效統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，優(yōu)化交通運(yùn)輸組織，確保春運(yùn)期間群眾平安便捷出行和重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通有序。

資料圖

西安地鐵多舉措

確保市民安全出行

春運(yùn)期間，西安地鐵將聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站等單位，搭建 “一站式”聯(lián)建服務(wù)平臺(tái)。各站“愛心服務(wù)臺(tái)”也將持續(xù)提供出行信息問訊、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)、便民藥箱等常態(tài)化服務(wù)措施，另外還準(zhǔn)備了膠帶、皮筋、板車等工具，方便乘客對(duì)散落行李進(jìn)行整裝運(yùn)送。

為進(jìn)一步滿足市民乘客出行需求，春運(yùn)期間西安地鐵將調(diào)整2號(hào)線末班車發(fā)車時(shí)間至次日00:00。 同時(shí)密切關(guān)注大雁塔、大唐芙蓉園、小寨、鐘樓、永寧門等接駁景點(diǎn)車站的客流變化，如出現(xiàn)瞬時(shí)大客流，將安排備用列車上線以緩解客流壓力。

春運(yùn)開啟

這份出行防護(hù)指南請(qǐng)收好

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來源：西安報(bào)業(yè)全媒體記者 梁璠 人民日?qǐng)?bào) 中國鐵路 西安地鐵丨圖：通訊員 王曙天