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120 熱線又被稱作 " 生命熱線 "，正確使用 120 急救電話是救助生命的重要前提。

目前形勢(shì)下，全國多地報(bào)告 120 急救熱線呼叫量激增，張家口市也出現(xiàn)了類似情況，為此市急救中心于日前發(fā)布提醒！

(資料圖片僅供參考)

廣大市民要自覺維護(hù) 120 生命熱線暢通，同時(shí)樹立正確的急救意識(shí)，合理利用公共急救資源，以保證急危重癥患者得到及時(shí)有效的救治。

Q：疫情當(dāng)前，什么情況需要打 "120"？

A：市急救中心工作人員介紹，在醫(yī)院之外（家中、公共場(chǎng)所、野外等）只要發(fā)生突發(fā)疾病、意外傷害、其他各種突發(fā)因素導(dǎo)致生命健康出現(xiàn)重大問題而需要醫(yī)療幫助等情況時(shí)，就應(yīng)該立即撥打 120 呼救。

Q：如果需要撥打 "120" 急救電話請(qǐng)按照以下正確流程：

A：當(dāng)撥打 120 急救電話時(shí)，可能會(huì)聽到 " 話務(wù)忙、勿掛機(jī) " 等循環(huán)語音，說明此時(shí)電話已經(jīng)接通，但由于同時(shí)呼救的電話較多，系統(tǒng)會(huì)對(duì)所有呼救電話進(jìn)行排序，請(qǐng)耐心等候、切勿掛機(jī)，直到聽到人工接聽后，說明您的呼救已被受理。接通電話后，請(qǐng)不要慌張、保持鎮(zhèn)定，簡(jiǎn)明迅速的說明患者人數(shù)、主要癥狀、詳細(xì)地址等，以便急救人員確定最佳急救路線。期間請(qǐng)耐心回答調(diào)度員的詢問，按照調(diào)度員的自救指導(dǎo)進(jìn)行操作，切勿匆忙掛斷電話。掛斷電話后，應(yīng)有人在小區(qū)門口或交叉路口等候，及時(shí)引導(dǎo)救護(hù)車出入，若家屬就在患者身邊，在等待救援期間應(yīng)迅速整理好患者的醫(yī)保卡、衣物、用品等。若 15 分鐘內(nèi)仍然沒有救護(hù)車出現(xiàn)或與您聯(lián)系，可以再次撥打 120。

市急救中心工作人員提醒：

120 的受理能力是有限的，不當(dāng)撥打急救電話會(huì)占用急救資源，使需要緊急救助的求救電話不能及時(shí)被 120 受理，間接造成他人生命權(quán)益受到侵害。為使 120 這條生命熱線保持暢通，在健康咨詢、疫情政策解讀及其他和現(xiàn)場(chǎng)急救無關(guān)情況下不要撥打 120。此外，新冠病毒無癥狀感染者、輕癥患者非必要請(qǐng)勿撥打 120 熱線，給急危重癥患者留出救助通道。

新冠病毒無癥狀感染者、輕癥患者請(qǐng)勿撥打急救 120 熱線，請(qǐng)為急危重癥患者留出急救熱線通道，讓我們共同珍惜急救資源，正確撥打 120，讓急危重癥患者的 " 生命通道 " 更通暢！

來源：張家口日?qǐng)?bào)

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關(guān)鍵詞：市急救中心張家口市工作人員