文、圖 / 羊城晚報全媒體記者 李志文 通訊員 南宣

迅速讓旅客躺平，及時給旅客吸氧加溫，細致清理旅客嘔吐物，時刻記錄旅客體溫和狀態，不斷呼喚旅客名字，最終使旅客恢復意識……以上一幕幕感人場景，來自一場發生在萬米高空的生命救援。

(相關資料圖)

近日，在一趟奧克蘭飛往廣州白云機場的航班上，一名旅客登機后不久突然失去意識，且體溫驟降。該航班的主任乘務長得知情況后，沉著應對，帶領其他乘務員密切配合，經過一系列的救助舉措，最終使旅客轉危為安。

航班上無醫護，她充當起了 " 救火隊長 "

事情是這樣的，12 月 4 日晚上 11 時 27 分（新西蘭當地時間），旅客潘阿姨搭乘的南航 CZ306 航班從奧克蘭機場起飛，飛往廣州白云機場。

飛機起飛約 50 分鐘后，潘阿姨突然暈倒，失去意識。主任乘務長劉兆靜獲悉情況后，一邊緊急讓組員廣播尋醫，一邊快步趕往潘阿姨的座艙。

當劉兆靜趕到潘阿姨座位時，發現潘阿姨臉色蒼白，體溫也不斷下降，更糟的是，該趟航班碰巧沒有醫生和護士。在這緊急關頭，有著 29 年飛行經驗的資深主任乘務長劉兆靜憑借多次相關事故的處置經驗，臨時充當起了 " 救火隊長 " 角色。

她先是把潘阿姨旁邊的兩個旅客調走，請其平躺下來，然后安排年輕同事找來氧氣瓶給潘阿姨吸氧；考慮到潘阿姨不斷下降的體溫，劉兆靜還找來四個礦泉水瓶，灌滿熱水后將它們放置在潘阿姨的腋下、大腿下等地方，以此給病人加溫。

機組人員正在極力救助昏迷旅客

后來，經詢問病人親屬得知，潘阿姨在上飛機前曾吃了止疼藥、胃藥和暈機藥。回想起相關的醫學培訓知識和曾經處置過的類似事件，劉兆靜懷疑潘阿姨是藥物攝入過多，引發不良反應才導致的昏迷。

于是，劉兆靜和其他工作人員便嘗試給潘阿姨喂一些溫熱的糖水。" 我當時是這么想的，萬一病人真是因為藥物吃多了才昏迷，那喝東西能讓病人產生胃酸，有助于她把藥物嘔吐出來；其次，病人昏迷期間產生了很多虛汗，糖水也有助于病人恢復體力和精神。" 劉兆靜事后回憶道。

慶幸的是，潘阿姨在喝了一些糖水后，果真開始嘔吐起來。見狀，后艙男乘務長也用清潔袋為潘阿姨接嘔吐物，并幫其擦拭干凈。與此同時，其他乘務員也沒有閑著，他們配合得井井有條，有人不間斷地幫潘阿姨記錄體溫和嘔吐次數，有人則時不時與潘阿姨交談，盡量讓她保持清醒。

經過一個多小時的緊張救助，潘阿姨逐漸恢復了體溫，意識也逐漸清晰，并能輕微地回復詢問。此時，機組人員懸著的心也終于放了下來。

" 讓每個人都平平安安到家是我們的職責 "

其實，很多旅客并不知道的是，在緊張的救助背后，另一個重要決斷——飛機要不要返航，或者要不要備降到其他機場，也在同步進行著。

劉兆靜告訴記者，一般情況下，飛機飛行過程中突發事故是要返航或緊急備降的。此次突發事件也不例外，潘阿姨剛突發不適時，機組人員就曾考慮返航或緊急備降其他機場。

通過救治過程中觀察發現，潘阿姨的生命體征比較平穩，且有好轉的跡象，不符合緊急備降情況。因此，在進一步向機長及上級報告后，機組決定繼續往前飛行。事后也證明，他們這一決定是正確的。

12 月 5 日早上 5 時 53 分（北京時間），南航 CZ306 航班成功降落在廣州白云機場。這時的潘阿姨已經能在親屬的攙扶下走路，但機組人員還是貼心地為其找來了輪椅，并與地面工作人員做好交接。

據了解，去到隔離酒店后，潘阿姨已基本無恙，能自己喝粥了，還給劉兆靜去電表達了感謝之情。" 再次感謝該航班所有乘務員！祝你們好人一生平安！" 潘阿姨親屬在給 CZ306 機組人員的感謝信中如此深情地寫道。

潘阿姨親屬給機組人員的感謝信

雖然獲得了潘阿姨及其親屬的多次感謝，但在劉兆靜看來，這就是她分內之事，在其二十多年的執飛生涯中，類似的事件數不勝數。" 我們的職責就是服務好每一位旅客，讓每個人都平平安安到家。" 劉兆靜說。 ( 更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com )

來源 | 羊城晚報羊城派

責編 | 吳瑕

校對 | 周勇