職場上打拼,都希望升職加薪,可以成為公司管理層。
我們常說的管理,通常被理解成了管人和管事。
其實(shí),真正管理的精髓在于理,而不是管。
【資料圖】
1. 公司理想
公司的理想,或者說是公司的發(fā)展方向,公司的布局策略等等。
作為一個管理者,必須清楚公司的發(fā)展方向,和公司的策略目標(biāo)。如果作為一個管理者,也只是在執(zhí)行層面,那是不合格的。管理者,必須要站在更高的層面,看到更遠(yuǎn)更長的發(fā)展。
2. 符合情理
在管理上,不是說自己說怎么樣就怎么樣。管理,也要符合情理。
有些事情,公司確確實(shí)實(shí)是有規(guī)定的,但是不能完全按規(guī)定執(zhí)行。
我曾經(jīng)在管理公司的時(shí)候就遇到過這么一個事情:
有個員工,家人出了車禍,請假回家照顧病人一個多月。按照公司規(guī)定,請事假超過 1 個月,還需要繼續(xù)請假,就需要離職。經(jīng)人事與員工溝通,員工同意離職。然而公司又有規(guī)定,離職必須要員工自己來公司辦理,但是以員工家里的情況,不可能自己來公司辦理離職。那這種情況下,難道就掛著一個編制,公司不招人,員工也不離職嗎?所以,這時(shí)候還得特事特辦。
3. 處理問題
任何時(shí)候,任何事情,都會有很多突發(fā)情況。
在職場上,不同的人,不同的職位,權(quán)限不同。當(dāng)遇到突發(fā)情況的時(shí)候,可能需要管理者出面溝通,快速處理問題。
我曾經(jīng)也遇到過這樣的事情:
門店在進(jìn)行大促:充值 1000 元送 300 元券,不過這個送券的數(shù)量有限。在活動的最后一天,門店充值送券額度用完。而恰恰在用完的前幾分鐘,同時(shí)有兩個客戶搶最后一個名額。當(dāng)一個客戶用了之后,另一個客戶沒有,客戶表示,不能接受。在遇到這樣的問題之后,我立即聯(lián)系系統(tǒng)內(nèi)部其他門店,找到額度沒有用完的門店,在其他門店充值,在我們門店消費(fèi),化解客戶投訴。
所以,管理不僅僅是要求員工去干什么,或者把公司的決定傳達(dá)給員工。
管理者要有自己的思想,有自己的理。
管理的重點(diǎn),在于理,而不在管。
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