隨著雙 11 的臨近，各大短視頻直播間博主紛紛發力，各種促銷優惠活動接連不斷，但個別直播間內的 " 消費陷阱 " 也隨之而來。

天目新聞記者注意到，在某些短視頻平臺的直播間內，各主播賣力叫喊著 "1999 元搶 iphone14 靈動島 ""799 元買 iphone 手機鏈送手機 13pro 一臺 " 等廣告詞，并以秒搶的形式，引導消費者火速下單。實際到貨商品和商家的廣告語一致嗎？天目新聞記者對此展開調查。

買手機鏈送 " 真 " 手機？

(資料圖)

商家百萬補貼的套路有多深

近日，有一些商家在直播間打起了低價銷售蘋果手機的 " 廉價牌 "。

在一家名為果粉商店柔商路店的短視頻賬號直播間里，背景擺滿了蘋果手機、蘋果手表、蘋果耳機等產品，主播拿出一張寫有 "13pro，799 米，上車！新號百萬補貼，破價 799" 的字條展示在屏幕前。同時，直播間一直在滾動打出 " 果粉浮力（福利），13pro 128G，百萬補貼 799 米（元）直接上車！售后無憂，七天無理由 " 的彈幕。而右下角的購物車里，秒殺鏈接的商品名為 "iPhone 手機鏈適用于 iPhone 系列再贈送手機 13pro 128G 手機一臺 "，售價 799 元。

主播直播展示畫面。圖源：視頻截圖。

據了解，iPhone13 Pro 是蘋果公司于北京時間 2021 年 9 月 15 日發布的智能手機，128GB 首發價格為 7999 元。雖然目前 13pro 系列已從蘋果官方商店下架，但各大電商平臺仍有售賣，以 13Pro 128GB 為例，普遍價格在 6000 元到 7000 元左右。

電商平臺手機售價。

千元手機降價至百元？直播間里，有一些網友也提出了質疑。對此，主播解釋稱，" 全新原裝未開封，今天你拍到的不是價格變低了，而是有我們新號開播的一個百萬補貼的支持，品牌方直接給到我們新號一個福利，直接破價 799 米（元），包郵到家。"

值得一提的是，在該直播間里，除了這款 799 元的 " 福利 " 商品，購物車里還有售賣幾款和官方價格相差無二的標價為千元的 iPad、iPhone 等蘋果最新款產品。記者點進商品鏈接對比后發現，這幾款千元商品的銷售店鋪均為數碼專營店，有詳細的店鋪評分、商品評價、 產品參數，而 799 元的這款商品，售賣店鋪名為美蘭商貿百貨店，記者只看到該款商品詳情里附有蘋果 13 pro 的圖片，以及 " 贈送 13 pro 手機 " 的字樣，但并未有任何產品參數介紹。

雖說商家用果粉福利、百萬補貼這樣的字樣吸引消費者，但對于 799 元的這款商品，商家并未在 13 pro 前寫明是 iPhone 或蘋果。

主播直播展示畫面。圖源：視頻截圖。

799 元的 13 pro 實際真機是啥樣？

買家：貨不對板，退貨無門

" 收到貨，的確是蘋果的包裝，但使用幾天下來，我發現這其實就是用安卓系統偽裝的山寨貨。" 在直播間購買了手機的藍先生告訴天目新聞記者，自己是無意間刷到這個直播視頻，當時一看就覺得是假的，但同時也心存僥幸，萬一是真的就賺到了。

藍先生提到，自己拿到手機的時候，手機盒外的塑封膜是完整的，且盒子也是蘋果 13pro 的手機盒，就簽收了。拆開后，盒子內就放著一只米白色手機和一根充電線，沒有任何保護措施。另外，沒用幾次，這款手機就再也打不開了。

雖然已經過去 10 天時間，但談及這次直播間買手機踩雷，藍先生直言，" 明明知道這個價格是無法購買到一臺真的蘋果手機，但當時我覺得主播敢在那么大的短視頻平臺上直播賣貨，直播間里還都是蘋果公司的產品，直播間下方銷售量也高達數百單，我就下意識認為這個主播具有一定可信度。"

事后，藍先生有想過退貨，但是通過平臺私聊后發現他們已經注銷了賬號，查詢訂單上的發貨地址以及寄件人電話，結果均是假的。" 由于拆封之后無法退貨，現在只能自認倒霉，也不知道該去哪里申訴。" 藍先生說。

從事手機維修工作的李某也有著相同經歷。出于好奇心，他以低價在直播間購買了一臺蘋果 14 手機，但在到貨簽收時，他發現手機的重量和實際不符，較輕，便直接拒收了。" 因為我就是干這行的，所以看到快遞時，就知道是假的。無論是包裝大小、顏色、塑封手感都和真的有差距，再通過掂分量、聽聲響，更加證實了我的猜測。"

李某稱，碰到此類網購商品自己不會選擇簽收，" 我查詢過這些寄件地址，都是私密的，通過訂單號、快遞號根本聯系不上商家。"

訂單詳情。圖源：受訪者供圖。

天目新聞記者也撥打了李某提供的寄件人號碼，電話目前處于無法接通狀態。

李某向記者透露，直播間里有不少人留言自己買到的是翻新機或者是模型機，自己也遇到過有人拿著直播間的手機到店里維修、販賣，" 商家在直播間只強調‘ 13 pro ’‘ 14 ’等字眼，誤導消費者以為是蘋果手機，玩文字游戲。"

律師解讀：虛假宣傳或涉嫌欺詐

消費者可通過平臺協商退貨退款

目前，這款 799 元的 "13 pro" 商品已從相關店鋪下架。

記者聯系到該電商平臺，相關負責人表示，平臺向來重視保護消費者合法權益和購物體驗。經核查，該商家違規營銷行為事實確鑿，平臺已于 10 月 28 日清退其關聯店鋪，永久封禁相關達人帶貨權限，支持受害消費者退貨退款并補償運費。

但與此同時，天目新聞記者在短視頻平臺上，仍能找到低價出售蘋果手機的直播間，且一般都有數百人甚至上千人在觀看，而點擊一些商店的購物車，在商品保障一欄中明確注明了 " 正品保障 "，而在另一主播短視頻賬號簡介中也寫道，" 蘋果線下多家門店，嚴格把控品質，售后無憂。"

北京市中聞律師事務所律師李斌表示，" 若商家以蘋果手機的名目來售賣，發貨的商品系蘋果包裝盒，但里面商品卻非蘋果原裝機，該行為或涉嫌欺詐，若欺詐事實成立，則需承擔相應民事責任。"

按照《消費者權益保護法》第 55 條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

此外，李斌認為，開放直播間的短視頻平臺負有對直播間經營者身份信息的核實義務，包括真實名稱或姓名、地址及有效聯系方式等。" 如果說直播間不是品牌自營，而是幫著別人來推銷商品，那應該按照規定在直播間里明確用顯著的標識標明誰是實際銷售者，實際銷售者要承擔賣方責任，作為直接責任方承擔商品的售后、保真等問題。"

對于退貨無果的消費者而言，李斌建議，消費者可以通過向消費者協會、市場監管部門投訴的方式，維護自己的合法權益。