29.9 元充 100 元話費

【資料圖】

！！！

最近

你在刷視頻、打游戲、支付時

有沒有碰到 APP 彈出

這種充值領話費活動？

真有這樣的好事？

千萬別信

全國多地已有不少消費者上當

投訴稱

實際誘導下載 APP

收到都是名不副實的話費優惠券

得充值數千元才能享受優惠

來看

《中國消費者報》記者

對此進行的調查

01

掃碼落入話費陷阱

誘導下載 APP 得優惠券

10 月 24 日，河北省邢臺市寧晉縣消費者王先生向《中國消費者報》記者反映，最近使用一些 APP 都能看到頁面下方有金額上百元的 " 走路收入 " 廣告，提醒 " 存入微信余額 "。

10 月 23 日，他試著點擊領取這筆不菲的收入，先被誘導下載了 " 天天健康 " 和 "B 卡特權 " 兩個 APP，接著讓他參與 "100 元話費 " 抽獎，抽中領取話費時卻變成了 "29.9 元領取 100 元話費券 "。

王先生說當時沒細看，覺得 "29.9 元領取 100 元話費券 " 也挺劃算，就支付了 29.9 元。

▲ APP 頁面顯示的 " 走步收入 " 廣告。資料圖片

令王先生完全沒想到的是，自己并沒有收到 100 元話費，而是獲得了 5 元和 10 元兩種面值合計 100 元話費優惠券，優惠券只能在 "B 卡特權 "APP 上使用，用于話費充值時抵扣，每次只能用一張，100 元抵扣 5 元，200 元抵扣 10 元，算下來，要享受 100 元話費優惠券就得再支付 1900 元。

" 始終也沒有領到‘走路收入’。" 王先生氣憤地說，" 這種誘導消費的行為非常惡劣。"

北京市豐臺區消費者魯女士告訴《中國消費者報》記者，前不久她也遭遇了相同的騙局。她在易企秀 APP 查看文件時，突然彈出了 " 抽獎 " 活動，抽中后顯示充 29.9 元可以返 100 元話費。王女士想到平時也需要話費，就支付了。但付款后，沒有任何提示，100 元話費沒有到賬，也找不著任何信息。

記者獲悉，連日來類似投訴案例已有上百起，涉及全國二十余個省市的消費者。有的消費者被陌生電話 3 次無故扣費，每次都是 29.9 元，聯系客服自動轉接到提交退費申請頁面，但彈出的信息確是已超過七天退費期限；有的消費者打電話咨詢電信運營商客服，發現話費沒到賬，才知道被騙了。

02

名頭、話術多樣

"29.9 元充話費 " 屢見不鮮

10 月 27 日，記者打開王先生所用的 APP，發現 " 走路收入 " 的廣告還在，只是操作步驟變了。

按照步驟，安裝 " 健康運動寶 "APP 后，變成了 " 晃一晃，領取新人紅包 "。領取 " 紅包 " 卻跳出 " 中獎 " 頁面，顯示 "100 元話費翻出來 "。點擊后出現 "29.9 元領取 100 元話費券 " 頁面。記者看到，" 立即充值 " 頁面默認選擇 " 推薦 100 元，僅需 29.9 元 "，宣稱 " 立即充值，節省近 70 元 "。

記者調查發現，原本只是一個話費優惠券的銷售活動，被充滿誘導的廣告包裝后，讓很多消費者誤以為：只需充值 29.9 元，手機上就能到賬 100 元話費。這種騙術通過各種手機 APP 軟件來到消費者身邊，讓人防不勝防。

記者打開某平臺 APP，輸入 "29.9 元領話費 "，找到了多個相關視頻。

@鵝廠小甜甜 賬號直接宣稱 "29.9 元充 100 元話費 "" 相當于三折充話費 "；

@胖姐的逆襲記 宣稱 "29.9 元充值 100 元話費券的活動是真的，到賬了 "……

▲該充值頁面讓消費者誤認為花 29.9 元可以充 100 元話費。資料圖片

南京市江寧區消費者鄧先生告訴《中國消費者報》記者，他被猛犸充電 APP 上彈出抽獎活動誘導，下載 " 潮物圈 "APP 后發現，100 元話費券要分 15 次使用。充值頁面顯示的公司是成都聞語響網絡科技有限公司（以下簡稱聞語響公司），收款方卻是成都輕元素網絡科技有限公司（以下簡稱輕元素公司），而兩家公司的服務承諾彼此矛盾。

聞語響公司稱 "100 元話費優惠券包 " 的構成是 "10 張 10 元券 "，承諾不滿意可無理由退款；

輕元素公司 400 電話客服人員卻表示，話費券權益包為 10 張 5 元券和 5 張 10 元券，總共 15 張，購買后不支持退款。

王先生也告訴記者，當初支付頁面顯示的是 " 點點科技 "，收款單位卻是成都暉漢網絡科技有限公司（以下簡稱暉漢公司）。投訴暉漢公司后，對方很快退了錢。

記者梳理大量投訴發現，被投訴的除了上述公司外，還涉及四川輕子科技有限公司（以下簡稱輕子公司）、成都輝維互聯網科技有限公司（以下簡稱輝維公司）等多家公司。其中，投訴量最大的暉漢公司，其法定代表人廖楊坤名下有輕子公司、輝維公司等多家公司，這些公司之間業務相互交叉。

03

商家稱委托廣告公司引流

已停業整改

10 月 25 日，記者撥通了暉漢公司法定代表人廖楊坤的電話。對方證實，他同時是輕子公司、輝維公司的負責人，" 都在一起做這個項目 "。

廖楊坤告訴《中國消費者報》記者，他們所做的項目就是利用公司開發的 "B 卡特權 "APP，為用戶提供 " 滿 100 元減 5 元 " 的話費優惠券，已經和位于新疆的上游公司簽訂了合作協議，具體由上游公司充值，也就是把用戶充值的訂單提交給上游公司，再由上游公司提交給合作的通信運營商。

隨后，廖楊坤給記者發來了和阿克蘇未來云信息技術有限公司（以下簡稱阿克蘇未來云公司）簽訂的《慢充話費充值類合作框架協議》。記者看到，根據該協議，阿克蘇未來云公司利用自己的探店貓平臺軟件，通過 API 接口等技術對接方式，為廖楊坤的公司提供充值繳費類服務，具體充值類型為話費慢充、快充。收到廖楊坤公司的充值繳費請求后，阿克蘇未來云公司負責傳輸并反饋供應商返回的充值繳費結果。

" 業務量最多的一天有七八萬用戶，日常每天有用戶 2 萬左右。很多公司在做這個項目，我們在成都不是最大的。" 廖楊坤說。

廖楊坤辯稱，引流廣告都委托給廣告公司投放，具體投放情況，他也不完全清楚。" 我們只提供‘充值’廣告頁面，只有這個頁面和域名才是我們的，" 廖楊坤說，" 我們的廣告頁面關于使用規則，都是寫清楚了的。"

▲暉漢公司的整改書。資料圖片

廖楊坤給記者提供了一份暉漢公司的《整改規劃書》，表示公司已經在開始整改。《整改規劃書》承認 " 媒體投放的廣告的誘導性強，容易引起消費者對于產品造成誤解 "" 用戶投訴較高，且存在客訴處理不及時的情況 "。具體有 " 廣告下架 "" 頁面修改 "" 產品調整 "" 客服流程優化 " 四個方面的整改措施，包括 " 排查所有廣告投放媒體，針對誘導性較強的廣告和媒體溝通立即下架 "。

記者詢問廣告下架具體情況，廖楊坤表示，并不清楚具體的平臺，只有用戶反映問題后，才會下架。

10 月 27 日，廖楊坤主動來電告訴記者：" 這周之內直接停業整改 "。

04

不要輕信話費優惠券

實質是捆綁銷售

就話費慢充、話費優惠券等情況，10 月 27 日，《中國消費者報》記者采訪了阿克蘇未來云公司總經理楊波。楊波告訴記者，他們做的是話費直充業務，是正當的話費優惠業務。自己所在公司為二級代理商，向下游發展話費慢充業務。所謂話費慢充，" 是因為用戶訂單量大的，一次性交到一級代理商那里，需要集中處理 "，再由一級代理商交給三大運營商，對用戶來說話費到賬的時間較慢，一般是承諾 72 小時內到賬。

楊波表示，他們公司不做話費優惠券業務，也沒有 "29.9 元 " 這種業務。他認為 29.9 元買 100 元話費券，實質是捆綁銷售。他告訴記者，其公司從一級代理商拿到的 100 元話費折扣價是 92、93 元左右，用戶直充有的是 95 元，有的是 97 元，有運營商官網直充 96.5 元。"29.9 元 " 這類慢充折算下大約就是 96.5 元，其實對用戶并不優惠。

" 慢充要找正規公司，不能相信話費優惠券這種東西。" 楊波說。對于是否存在慢充公司拿到用戶錢后直接 " 跑路 " 這種風險，楊波認為 " 有這種可能 "。