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" 這個窗口設得好，實實在在為我們企業(yè)服務、幫我們辦事。" 近日，湖南福睿鑫康科技發(fā)展有限公司的曾女士高興地對長沙市天心區(qū)行政審批服務局 " 辦不成事 " 窗口工作人員說。

當天，曾女士在辦理公司登記業(yè)務時，由于部分材料缺失無法提供，面臨辦不成事的困境。看著一臉焦急的曾女士，大廳志愿者將她引導至 " 辦不成事 " 反映窗口。曾女士向 " 辦不成事 " 反映窗口說明情況后，工作人員立即安排幫代辦專員主動對接、全程服務，幫助曾女士完成公司登記業(yè)務。

天心區(qū)行政審批服務局負責人表示，" 辦不成事 " 反映窗口更像是 " 清道夫 " 的角色，是企業(yè)群眾監(jiān)督窗口工作人員作風與行為的重要渠道，也是天心區(qū)行政審批服務局持續(xù)深化 " 放管服 " 改革、優(yōu)化營商環(huán)境建設、推進‘清廉大廳’建設的重要抓手。

近年來，長沙不斷深化 " 放管服 " 和 " 一件事一次辦 " 改革，推進個人服務、企業(yè)生產經(jīng)營高頻政務服務事項 " 跨省通辦 "，已構建形成 8 省 13 市（區(qū)）" 跨省通辦 " 新格局，實現(xiàn) 149 個事項跨域通辦。與此同時，長沙以 " 數(shù)據(jù)賦能 " 為支撐，加速 " 全程網(wǎng)辦 "，推進 " 無證明城市 " 建設。目前，長沙政務服務事項網(wǎng)上可辦率達到 99%，網(wǎng)上政務服務能力排名全國重點城市第九，并已連續(xù)三年獲評全省推進 " 一件事一次辦 " 改革、政府職能轉變和深化 " 放管服 " 改革成效明顯的地區(qū)。

瀟湘晨報記者章楊梓昕 實習生田麗莎

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