公共交通出行方不方便，是很多老年人非常關(guān)心的問題。近日，江蘇省交通運(yùn)輸廳印發(fā)了《2022年推行適老化交通出行服務(wù)工作方案》，要求各地統(tǒng)籌推進(jìn)城市公共交通領(lǐng)域的適老化服務(wù)提升。那么南京做得如何?5月17日，記者進(jìn)行了相關(guān)采訪。

近年來，南京的地鐵、公交等適老化服務(wù)走在全國前列。比如在南京地鐵，所有線路均已配備上下車無障礙渡板。今年，交通部門還將新增兩條敬老公交線路，同時(shí)正在嘗試推進(jìn)巡游出租車“一鍵叫車”。在敬老院周圍等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置“一鍵叫車”按鍵，方便老年人出行，提升老年人出行便捷度、安全感和幸福感。

南京地鐵成環(huán)成網(wǎng)、四通八達(dá)，是大多數(shù)人選擇公共交通出行的首選。“南京每個(gè)地鐵站都有無障礙渡板，無障礙設(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn)是高于全國其他城市的。”南京市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，乘客有需要的時(shí)候，只要跟站臺(tái)工作人員說一下，工作人員就會(huì)把渡板放在車廂口，方便乘坐輪椅或者行動(dòng)不便的老人上下車。地鐵還設(shè)置了無障礙車廂，工作人員會(huì)將輪椅固定在車廂扶手上，保障老人乘車安全。

該負(fù)責(zé)人表示，由于此前渡板配備并沒有相關(guān)規(guī)定可循，所以各條線路渡板數(shù)量的配備并不是統(tǒng)一的。根據(jù)《方案》要求，每一側(cè)地鐵站臺(tái)都要配備無障礙渡板，目前交通部門已經(jīng)與地鐵對(duì)接，先摸清具體情況，有些車站在配備無障礙渡板數(shù)量上還不達(dá)標(biāo)的，按照省里規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提升。

60歲以上乘客刷卡半價(jià)，70歲以上老年人刷卡免費(fèi)乘公交，老年人是乘坐公交車的“主力軍”，老年人乘坐公交車是否方便呢?記者了解到，南京早在幾年前更新車輛時(shí)，就已經(jīng)開始批量購置配備有無障礙踏板的公交車，公交車到站后，把踏板從后門放下，乘坐輪椅的乘客即可“順坡而上”，不用為了上下車而發(fā)愁。公交集團(tuán)還發(fā)起針對(duì)老年人等重點(diǎn)群體乘客的攙迎幫扶行動(dòng)，幫助行動(dòng)不便的老年人出行。

連接西街至西善花苑總站的62路公交車，是交通部門自2018年起重點(diǎn)打造的“敬老線”。由于途經(jīng)保障房片區(qū)、集慶門、賽虹橋等人群密集區(qū)域，老年乘客占比達(dá)到了30%左右。為了滿足老年乘客特殊需求，車廂里放置了盛有愛心雨傘、風(fēng)油精、人丹等便民物品的“百寶箱”，供老年人按需取用;　車隊(duì)和黨員線長的電話印成了名片，發(fā)放給老年乘客，老人乘車丟了東西、需要什么幫助，打個(gè)“熱線”就能得到響應(yīng)。

“南京今年還計(jì)劃打造兩條敬老公交線，目前正在選取考察中。”南京交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

目前不少網(wǎng)約車平臺(tái)都為了便于老年人叫車，上線了“一鍵叫車”功能。如果不會(huì)下載App，用戶還可以在“滴滴老年版”微信小程序上進(jìn)行“一鍵叫車”，這個(gè)小程序不僅頁面使用大字號(hào)、設(shè)計(jì)簡潔，還可以設(shè)置10個(gè)常用地址，老年人可一鍵點(diǎn)選地址，無需手動(dòng)輸入就能叫車。此外，用戶還可以使用小程序頁面中的“電話叫車”按鍵或者直接撥打4006881700全國叫車熱線進(jìn)行叫車，告知客服自己的出發(fā)地和目的地，客服會(huì)立即幫助老年用戶代為叫車。平臺(tái)還可以為60周歲以上實(shí)名用戶提供就醫(yī)優(yōu)先派單等服務(wù)。

“如果在路邊揚(yáng)召不到，可以撥打95128熱線呼叫出租車。”交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“在電話叫車時(shí)，有些老年人打電話說不清地址，或者候車地址和報(bào)的地址不一致，導(dǎo)致存在有些司機(jī)接單后接不到人的情況。”南京交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為解決這一痛點(diǎn)，南京目前還計(jì)劃推進(jìn)在養(yǎng)老院外選取合適地點(diǎn)加裝物理按鍵，老年人只要按下，就會(huì)有出租車接單，幫助老年人真正實(shí)現(xiàn)巡游出租車“一鍵叫車”。