上海疫情發生后，部分小區至今已封控一個月，居民生活物資需求從主副食品拓展到日用品、防疫物資、基本藥品。如何保障物資最后一百米的到家服務？

上海市商務委：節點網點應開盡開

社區志愿者自發組織物資配送

針對市民反映的網上搶菜難、送不到的問題，上海市商務委主任顧軍表示，主要還是末端配送承受著較大壓力，保供的節點網點人員運力有待進一步恢復。

顧軍：各區根據保供企業的白名單，將批發市場配送中心、物流中心、電商大倉、中央廚房等重點的流通節點應開盡開；在封控區和管控區，電商的前置倉，超市賣場、生鮮菜店、連鎖餐飲、藥店等商業網點應開盡開。市民可以線上下單，企業線下理貨接送，在防范區有限允許商業網點恢復線下經營。

在社區，不少志愿者自發成立了生活物資保障服務隊伍。家住普陀區的田先生就是其中一員，平時除了做志愿者的工作，還配合各個渠道的團購負責人組織社區住戶進行生活必需品的團購。“每個小區都有很多志愿者或者優秀的團長。我們昨天來了四百箱奶，上午八點我們結團，下午兩點多（牛奶）就來了，卸貨到消殺不到一個小時，送也一個小時，大家很開心。我們還對接了一家國有的肉聯廠，豬肉是前一天報單，第二天送到。蔬菜水果現在看非常緊張，運貨速度沒那么快。”

田先生說，大家都是自發性互幫互助，由于長時間封控，各家各戶已經缺少儲備，必須有人完成最后的配送。

田先生：我們小區的消毒時間有明確規定，第一次卸貨噴次氯酸，表面用大機器噴一次要靜置30分鐘，第二次噴完再靜置10分鐘，貨才可以搬走。如果住戶在平臺上網購，騎手送達后，我們會在指定的貨架上消毒，再由物業保安配送。

外賣小哥常要多家采購才能買齊平臺將增加更多騎手支持配送保障

這些天，外賣小哥趙日勇一直奔波在配送的路上。每天早上7點出門，一直忙到晚上10點才能回到住處。

趙日勇稱，他住的地方被封控了，為了不影響配送，他已經住了二十多天的旅館。“旅館我都換了兩三個了，第一個旅館住了兩天，店老板說周圍小區都封起來了，如果今天住在這邊，只能進不能出。我想這不行，然后重新換旅館。我真的害怕睡一覺醒來，第二天旅館老板又說‘今天這里有陽性，你不能出去了’。”

趙日勇表示，這些天買的最多的就是生活必需品，而讓他最頭疼的是，客戶下單的物品很難在一個地方買齊，他只能盡可能多轉幾家。“雞蛋、大米、油、面粉、面條，還有肉類、牛奶、泡面。有的時候要跑好幾個地方才能買到。”

一家外賣平臺上海區域物流負責人陳軍偉介紹，目前正在加速組織更多的騎手回到保供崗位上。

陳軍偉：預計這幾天將增加1000位左右騎手。同時我們將更加嚴格地落實騎手的核酸檢測、抗原檢測。每位騎手在開工前，都需要上傳體溫、健康碼信息以及核酸結果。我們也緊急采購了N95口罩和防護面屏，免費為騎手發放。