3月21日14時38分許，東方航空公司MU5735航班執行昆明—廣州任務時，在廣西梧州市上空失聯并墜毀。機上載有乘客123人、機組人員9人。

記者從廣西銀保監局了解到，針對東航客機在廣西藤縣墜毀的突發事件，廣西銀保監局已成立了應急處置小組，要求轄內44家保險公司啟動一級響應，全面開展排查。

記者了解到，中國人壽、中國平安、中國太保、泰康保險、信美相互等多家保險公司快速啟動重大突發事件應急響應，開展相關救援、排查工作。

中國人壽第一時間啟動重大突發事件應急預案，總分聯動立即開展出險客戶排查及救援等相關工作。為應對此次事故，推出六項服務舉措，包括積極協助政府部門及有關單位建立理賠綠色通道等，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。

泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案，緊密聯動泰康人壽、泰康養老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措。

中國太保第一時間啟動重大突發事件應急機制，旗下中國太保產、壽險會同云南機構第一時間內部啟動機身險、團意險、航意險等相關險種核查，目前中國太保產險已核查確認跟單承保中國民航聯合保險機隊航空保險。已開通綠色理賠通道，理賠調查人員24小時應急待命，緊急啟動7*24小時等服務舉措。

（總臺央視記者 王善濤 王雷）