2月17日，東航由上海虹橋飛往昆明的MU5804航班上，2月大的男嬰突發嘔吐、呼吸急促，機組立刻決策，緊急備降長沙，為小嬰兒爭取救治時間。

13:14，東航MU5804航班，承載著120名旅客從上海虹橋機場起飛前往昆明。飛機平飛后，13:50，乘務員李雪梅巡艙發現31H座旅客懷抱中的嬰兒發生嘔吐，兩眼翻白、呼吸急促，立即上前查看詢問嬰兒身體情況，小嬰兒2月大，有低血糖病史。

了解情況后，乘務員立即報告客艙經理和機長，同時廣播尋找到4位醫生，乘務員將機上的應急醫療箱和氧氣瓶遞到醫生手中。13:58，醫生檢測到嬰兒瞳孔正常，心率110。

孩子持續嘔吐，4位醫生查看情況后，建議盡快落地，取得醫療救助。

乘務員李雪梅再次向機長報告嬰兒病情和醫生的建議，接到報告后，14:05，機組立即決策前往最近的機場長沙備降。東航地面簽派員迅速監控航班運行動態，與塔臺、長沙地面工作人員和機場急救取得聯系，提供航班備降信息及備降原因。

14:45，飛機落地，機場救護車及醫療人員已經等候在停機位，飛機停穩艙門打開后急救人員第一時間上機順利將嬰兒接走。