官方回應西安一碼通故障

12月20日，西安市政府新聞辦召開西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會（第31場）。會上，西安市大數據資源管理局局長劉軍介紹，目前，“一碼通”使用頻率加大，對網絡與平臺造成較大壓力。12月20日早7:40分左右，西安“一碼通”用戶訪問量激增，每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上，造成網絡擁塞，致使包括“一碼通”在內的部分應用系統無法正常使用。“一碼通”后臺監控第一時間報警，各24小時駐場通信、網絡、政務云、安全和運維團隊立即開展排查，平臺應用系統和數據庫運行正常，判斷問題出現在網絡接口側。經緊急協調資源并采取擴容、限流等應急措施，平臺已逐步恢復使用，但因訪問量仍很大，尚可能有部分卡頓現象。

對于“一碼通”平臺中斷對市民造成的不便，我們深表歉意，我們將持續加強對平臺的監控，“一碼通”平臺技術團隊將24小時不間斷駐場運維，加強網絡及系統資源保障，確保“一碼通”平臺良好運行。