“沒想到只帶著身份證、銀行卡、購房發票，跑一趟就辦完了公積金貸款，真的很方便。 ”11月12日，市民王翠在工行齊河支行申請完住房公積金貸款高興地說。 33歲的王翠在濟南一家企業上班并繳存了住房公積金，今年回老家齊河買了一套房，交完首付后，申請了30萬元的住房公積金貸款。第二天，她的申請資料就傳到了德州市住房公積金管理中心信貸科，工作人員對她的資料做完了最后的審批。

自主選擇銀行網點就近辦，所需部門出具的證明材料均可在線查詢，取消擔保公司，審批時限最長4個工作日……近年來，德州市住房公積金管理中心堅持以人民為中心的服務理念，深化流程再造，不斷提高服務質效，尤其是與群眾息息相關的貸款業務，不僅減少了貸款要件，審批時限也由過去的10個工作日縮減為如今的4個工作日。

在市住房公積金管理中心信貸科，記者看到工作人員正對著電腦實時查詢申請貸款人員的個人征信報告。“從今年8月份開始，貸款時申請人無需再打印個人征信報告，我們與人民銀行征信系統聯網，獲申請人授權后，可以直接線上查詢。”市住房公積金管理中心信貸科負責人殷麗介紹說，中心專設了2名工作人員實時查詢，“為方便群眾就近辦理，我們在全市57個銀行網點開設了住房公積金貸款業務，一旦銀行受理后，個人征信報告查詢的申請就會提交到這里，我們得保證即時將查詢結果反饋回去，所以一刻都不能放松。 ”

個人征信報告僅是減少的貸款要件中的一項。市住房公積金管理中心與公安、民政、房管、不動產、稅務、人社等部門以及6家商業銀行實現了數據共享，戶籍、婚姻登記、房產、征信、社保繳費等信息均可在線查詢核驗，已經實現了所有需要部門出具的證明材料都能通過在線查詢獲得，不再要求申請人提供。同時，上線了電子檔案系統，將查詢的共享數據自動固化為電子檔案，取消所有業務材料復印件，并建立起了貸款集中審批制度。“貸款集中審批制度將之前的四級審批縮減至了如今的三級，由銀行初步受理、各縣市區管理部二次審核后，最終由我們集中審批。 ”殷麗告訴記者，審批時限也嚴格控制在4個工作日內，銀行受理當日提交，各管理部即時審核，貸款集中審批每日清零。

今年52歲的耿敏一直負責貸款審批業務，她也見證了申請公積金貸款從提供一式三份的厚厚紙質材料，到如今的全部線上審批。“我們每個人都面對兩臺電腦，一臺查詢電子檔案信息，一臺登陸住房公積金管理系統進行審批操作。 ”耿敏說，個人征信與房屋情況是查驗過程中的重點也是難點，有的個人征信報告多達幾十頁，都要逐項查看，確保申請人有能力按期還款;房屋情況有的涉及三四個縣市區，也需要一一查明，“集中審批階段是最后一道關口，必須嚴格把關才能確保資金的安全，維護繳存職工的利益。 ”

在縮減線下辦理流程要件的同時，市住房公積金管理中心還開通了微信公眾號、網上服務廳，及時發布線上可辦業務詳細操作流程，引導職工線上辦理個人查詢、貸款申請、提前還貸等業務，讓職工少跑腿。此外，取消了擔保公司的擔保方式，將自然人擔保額度最高30萬元提高至40萬元;與不動產登記中心協調，增加了期房預抵押的擔保方式，且在貸款受理環節一并為職工辦理房產抵押手續，真正實現“一鏈辦理”、一次辦好。“我們信貸科人手少，除了處理科室的日常工作，每天還要審批管理部提交的70多份個人貸款資料，工作任務很重，但看到社會認可我們的工作，職工居住水平得到了提高，我們覺得付出再多也值得。 ”信貸科二級主任科員閆樹青說。

□本報記者尹曉燕本報通訊員銀曉陽