12月6日16時01分，信陽消防救援支隊淮濱縣大隊接到報警求助，該縣城一購物中心三樓兒童樂園內，一名兒童手被卡在扭蛋機內，無法取出。

淮濱消防救援人員接到報警后迅速趕赴現場處置。到達現場后，發現一名五歲男孩右手被卡在扭蛋機內，疼痛難忍男孩不停哭泣，現場情況十分緊急，指戰員立即制定作戰方案，首先將手套圍在男孩手上將其固定，防止其二次受傷，安排消防員和男孩母親安撫情緒，轉移注意力，并利用螺絲刀將轉盤拆解取出機器內膽連同孩子的手一起取下;仔細查看后，兒童兩根拇指卡在扭蛋機取物轉盤的圓洞內因轉盤轉動導致手指被卡，此時手指出現明顯腫脹瘀紫，隨后指戰員聯合游戲機工作人員對轉盤進行逐步拆解;經過15分鐘的緊張救援，男孩的被卡手指被成功取出，隨后由其母親帶去醫院進行檢查。

據現場工作人員陳述，事故原因為孩子想要機器內玩具，違反機器操作規程，從取物口反向伸進機器內，結果被卡在轉盤夾縫中無法取出。