“明明網購都是七天無理由退貨,為什么在毒APP上就不行?”成都市民郭先生近日在毒APP上購買了兩件衣服,因個人原因想要退貨,卻被客服告知物品不支持七天無理由退貨。客服表示,如果顧客想退貨的話也可以,必須給99元的技術服務費。郭先生對此有些不解:“客服告訴我平臺規則就是這樣,但是國家規定網絡購買商品七日無理由退貨,他們為什么不遵守?”
記者咨詢了毒APP客服
客服告訴記者,毒APP只是一個交易平臺,平臺上的各位賣家有些是支持七天無理由退貨,有些是不支持七天無理由退貨的,顧客根據自己可接受的條件來決定是否下單。
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