對于不少學生稱，繳納高出市價的住宿費后，并未收到發票一事，該工作人員稱“因為當時學生繳費以后，沒有及時索要發票。”

根據教育部官方網站發布的文件《教育部、國家發展改革委、財政部關于做好2003年學校收費工作有關問題的通知》，通知中稱，學生公寓住宿收費標準總體上繼續保持穩定，控制在每生每學年1200元以內。學生公寓建設應堅持“實用、夠用、耐用”的原則，嚴禁以建設高檔公寓為由提高收費標準。

對此，這名工作人員稱，“我們是一家市場化的企業，是為學生提供更好的服務，這份文件中的價格針對的是校內的宿舍，而不是針對市場化行為的社會力量建設的學生公寓。”該工作人員說，“大學(內部的學生寢室)都有國家補貼，而我們沒有，我們就是正常經營的企業。”

27日，鵬遠高校后勤服務有限公司經理回應記者，目前此事東北大學調查組正在介入調查，調查結果出來后，將對媒體公布。對于把兩人間改造成四人間的說法，該經理回復稱，要讓學生以學習為主。

據最新消息，對網上反映的秦皇島鵬遠高校后勤服務有限公司收費問題，秦皇島市委、市政府高度重視，已經約談東北大學秦皇島分校和鵬遠公司主要負責人，要求其嚴格依照國家法律和政策，做好學生后勤服務工作，依法依規維護好學生合法權益。據悉，市政府已經成立聯合工作組進駐學校開展工作，對網上反映的有關問題進行調查，調查結果將適時向社會公布。