近日,多位經常乘坐飛機出行的乘客向上游新聞記者反映,進入8月以來,他們在乘坐國內航班時明顯感覺到,無論是經濟艙還是公務艙,航空公司提供的餐食質量和服務內容都嚴重縮水,“大清早7點半的飛機,就發幾包小零食對付”、“商務艙現在吃的,連塞牙縫都不夠”。
相關知情人士接受上游新聞記者采訪時證實,目前國內較大的幾家航空公司均更改了機上餐飲服務內容,整體縮減了服務內容,相信這些變動的原因,與監管機構對飛行安全提出的更高要求有關。
▲機上餐飲服務被指縮水,以前的主食正餐被三明治替代。圖片來源:飛客茶館網友
主食正餐“縮水”成水果點心
陳先生是上海一家演藝文化公司員工。因工作關系,他時常乘航班前往北京。“我原來最愛選擇的是東航或者國航,但8月以來,這兩家公司吃的都變差了。我8月飛了七八次,幾乎沒有在飛機上吃過飯。”
陳先生向上游新聞記者回憶,以往在接近飯點時來往北京、上海,航空公司多數都會提供含主食的正餐,“有時肚子餓了還是能夠頂一陣子。”但8月的幾次飛行,以往的正餐不見了,航空公司最多提供含有少量點心和水果的點心餐,更多的則是直接提供小零食。
陳先生對上游新聞記者表示,京滬線客流量一直較大,即使是打折票價也相對較高,全服務航空公司(區別于廉價航空,通常票價內包括免費托運行李、免費餐食、更寬泛的退改簽條件)這種新做法讓他無法接受,“當天買的票基本上是全價票了,票價年年漲,現在經濟艙都快1500元了,連份盒飯都不發。”
▲乘客吐槽7000多元商務艙只發5片水果和兩點心。圖片來源:飛客茶館網友
5片水果和兩塊點心的飛機餐
上游新聞記者調查發現,“餐食縮水”的情況并非個案。在國內常旅客論壇“飛客茶館”上,多位網友反映自己在乘坐東航、國航航班時,正餐時間僅獲得點心或者零食的情況。
有網友反映稱,自己乘坐由11時55分從上海虹橋飛往北京首都的國航CA1502次航班,雖然是全價為5810元的公務艙,但提供的餐食僅為一份三明治。
另一位網友發文表示,自己乘坐東方航空中午12時35分從上海飛往昆明、時長3小時5分鐘的航班時,雖然是公務艙,僅獲得5片水果和兩塊點心。上游新聞記者在東航官網查詢發現,該趟上海前往昆明航班的商務艙全價為7630元。
相關乘客向上游新聞記者表示,不清楚為何航空公司會在航空餐食方面明顯“縮水”。但在機票價格不變情況下,大幅縮減服務內容和品質,他們無法接受。
乘客趙劍說,“國內航空公司機票價格越來越貴,但服務內容、品質卻和廉價航空越來越接近。”
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