針對趙先生的經(jīng)歷，8月21日下午3時許，德邦快遞公司公關處一名工作人員告訴澎湃新聞，目前已經(jīng)有專門的工作人員介入?yún)f(xié)調(diào)此事，“會給她一個合適的解決方案。”該名工作人員稱。

對于趙先生的女兒因丟失畢業(yè)證、學位證造成的損失，該名工作人員表示，因為德邦工作失誤造成的精神損失和包裹損失一定會給他們提供賠償方案。此外趙先生的女兒在工作中因丟失雙證造成的影響德邦方面也會配合出具證明。

同日下午，趙先生向澎湃新聞表示，目前事情已經(jīng)差不多解決了，具體細節(jié)不愿過多透露。

都被送回收廠?德邦：編織袋外形高度相似

據(jù)澎湃新聞此前報道，來自遼寧李女生的畢業(yè)包裹因德邦快遞員個人工作疏忽，將其價值上十萬的包裹誤送至舊衣回收廠后被銷毀。李女士表示，事發(fā)后在警方的調(diào)解下，由于包裹在寄送前未保價，雙方并未就當時的理賠方案達成一致。

8月19日，德邦快遞發(fā)聲明稱此事系一起嚴重的投遞失誤事件。并強調(diào)，對于李女士的損失，德邦一定負責到底，待收到損失清單后，將合情、合理、合法進行理賠。

德邦快遞表示由于事發(fā)網(wǎng)點目前與當?shù)匾患遗f衣回收機構(gòu)合作，李女士的包裹與是因為該包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞。

兩個裝了貴重物品的包裹，一個被快遞員誤分揀配送后送往舊衣回收廠，一個疑似被誤貼了收件地址，后被送至廣州的舊衣回收廠，為何兩起事件中被誤送的包裹都疑似被送至舊衣回收廠?對此，德邦快遞公司公關處工作人員向澎湃新聞表示，因為德邦快遞專門做大件包裹的運輸服務，有一部分客戶的包裹需要送往舊衣回收廠。在這兩個事件中，私人包裹之所以會被誤送至舊衣回收廠，是因為兩個包裹用了與舊衣回收包裹高度相似的編織袋，“(幾乎)一模一樣”。

他透露，8月7日，遼寧李女士的包裹到達德邦長沙暮云鎮(zhèn)南托嶺營業(yè)部，同日還有60多個舊衣回收包裹到達該站點，涉事快遞員在收到包裹后省略工作流程，“沒有把所有的件掃碼裝件，直接裝車，一次性發(fā)往舊車回收廠”，這才發(fā)生了包裹被誤送至舊衣回收廠一事。