猛犸新聞·東方今報記者 張學軍 巫曉/文圖

5月8日，一段時長6：51分的視頻爆屏鶴壁微信圈，視頻稱家住淇濱區鶴煤大道農墾花園B區李女士家房子的地下室實際面積比購買面積少了5~6平方米，自己找開發單位和相關部門卻遲遲未能解決。求助媒體又被浚縣農場門崗保安拒之門外，理由竟是領導正在組織參加運動會，沒空。10日，猛犸新聞·東方今報記者介入，結果變成了“秒”解決。

遭遇：地下室面積縮水 投訴被拒之門外

“這個地下室的平方就是跟我買的平方不一致，我買的19.82㎡，現在是12㎡多點。”家住淇濱區鶴煤大道農墾花園B區李女士投訴稱：自已兒子兒媳都靠打工掙錢，生活并不寬裕，她算了一筆賬，一平米800元，自己就多交了4000多元。

她去找小區建設單位國營浚縣農場房產辦耿主任，則得到這樣的回復：讓去找房管局測量隊，測量過扣上鑒定章，證明平方少了，再來解決。

李女士無奈求助媒體。

沒想到記者同其進入浚縣農場大院卻遭到保安拒絕。

保安表示領導正在組織運動會，沒空。還說影響他們的正常工作。

遭到這樣的待遇，李女士被氣得渾身發抖說：“就是不想給人民解決事兒唄。以開運動會為主，給老百姓解決事兒成了次要了。記者來找還往外轟，老百姓來那更難了”。

調查：農場辦稱已解決

事情是否真如視頻中李女士所言?

5月10日，猛犸新聞·東方今報記者來到國營浚縣農場，場長助理宋崇嶺表示：情況屬實，問題已得到妥善處理，并將一份呈報當地市委市政府督查局處理文件給予記者。

據國營浚縣農場浚場[2019)13號關于鶴壁電視臺《國營浚縣農場“臉”難看門難進》報道處理情況的報告顯示：5月8日，鶴壁電視合生活幫欄目以《國營浚縣農場“臉”難看門難進》為題對業主反映農墾安置小B區22號樓1單元西戶地下室收款面積與實際面積不符，農場個別工作人員和安保聘用人員態度惡劣、不作為、缺乏責任心等問題進行了報道，農場領導對此高度重視，當天下午立即召開場領導班子擴大會議，對相關問題進行及時處理。

一、成立了以場長胡軒州為組長、場長助理宋崇嶺為副組長的工作組，9日上午胡軒州帶隊赴小區與李女士及家人進行溝通，現場落實處理相關問題。

二、李女士反映問題系其地下室與鄰居地下室錯位，該地下室比收款面積少3.228平方，現已退回差額房款，李女士及家人對處理結果表示滿意。

三、由場紀委調査落實，啟動問責程序。對負有領導責任的場長助理宋崇嶺進行約談，對負有直接責任主持信訪穩定工作的負責人耿英華、房產物業辦負責人崔連峰進行調查問責處理;責令鶴壁市恒晟物業服務有限公司(農場機關安保、物業承包單位、值班保安雇傭單位)將當日值班保安立即辭退。

四、此事暴露出的問題反映出農場個別干部政治意識、大局意識不強，官像主義嚴重，群眾觀念淡薄。農場工作中的薄弱環節還很突出，千部責任壓力傳導不夠，一線工作人員責任意識不到位等諸多問題。我們將以此為戒，深入査找內部深層次問題原因，舉一反三，完善措施，認真整改。

(一)在深入開展“不作為、慢作為、假作為、亂作為”專項治理的基礎上，集中組織開展紀律作風整頓，徹底轉變機關工作人員工作作風，消除官像主義、人浮于事等不良現象。

(二)場督查室牽頭組織人員對全場特別是農墾安置小區相關遺留問題進行排查，現場辦公，建立問題合賬，逐項落實。

(三)圍繞此事暴軍出的問題和現象，機關全體工作人員認真查找在工作生活和學習中存在的問題寫出自查報告，對照整改。

(四)密切關注網絡輿情動態，完善應急機制，及時發現和處理各類問題。

結果：當事人反饋非常滿意

對此，投訴人李女士對處理結果發來反饋證明說：我叫李愛芳(鄭新愛妻)本人購買的農墾B區22號樓一單元5層西戶房屋，地下室面積不符，與相鄰錯位，根據實際測量地下室面積差3.228平方米，現已退還所差面積費用2580元整，感謝農場領導現場辦公，對農場處理結果非常滿意。