2015年，胡先生在綠地新都會A座，買了一層寫字樓。經過簡單裝修之后，便投入了使用。但是沒想到，2016年入夏后，他們的中央空凋就一直在“罷工”。

胡先生：這個中央空調的顯示屏顯示有問題，報物業之后，物業經檢查告知我們出現了錯誤代碼要維修，修了大概有一個月左右，天氣非常炎熱，好了沒幾天又壞了 ，后來夏天就過去了，到了第二年的冬天又出現了故障維修的問題，一直持續到現在。

胡先生說，每年用到空調的季節只有夏季和冬季，但恰恰在這兩個時間，它都會“鬧情緒”。

面對這種情況，胡先生也曾多次找物業解決問題，但每次都是修了又壞，壞了又修。一直到兩年的質保期過了，物業告訴他不能再免費維修。

胡先生：

我是不是應該在2015年初就應該提出這個質量有問題，實際上我們向物業也提過，物業通過一次一次的簡單維修，一次一次的再出現故障，一次一次的拖延，一直到現在，造成我們現在很被動。

不僅是胡先生的公司，在同一樓層的另外一家公司，也經常出現這樣的問題。

跟隨胡先生，記者來到了科瑞物業。

針對胡先生反映的反復維修還有質保期的問題，物業方面會作何解釋呢?

物業方面回復，空調出現故障，自己的員工只能做些日常的維護，但總是治標不治本。真正的問題還需要生產廠家來解決。

當著記者的面，胡先生撥通了三星空調售后人員的電話。

從兩人的談話中能夠聽出，售后人員已經知道了問題所在，那為什么一直沒有對癥下藥，把問題徹底解決掉呢?

三星空調鄭州售后 工作人員 王禮中：

現在系統里面只是把壞掉的零件換掉了，但是系統里面在施工的時候應該是漏進去其它雜質了，所以這次維修的話，不但要把損壞的零件換掉，還要把系統里面的雜物給盡量的清除干凈，但是空調雜物，當時施工時管道都比較長，這個也是很困難。

李建鋒　　欄目法律顧問

建議可以去找第三方評估機構或是鑒定機構去鑒定一下，空調到底是因為什么出現的問題，如果鑒定出來是空調本身的質量問題，不管是作為生產者，就是空調的生產者三星公司，或者作為采購方，不管在不在維修期限內，都有義務去更換維修。

目前，針對空調頻繁“罷工”的問題，胡先生、物業以及空調售后服務三方已經暫時達成共識，三星方面將再次為胡先生免費維修一次空調，并且徹底根治這一問題，綠地置業方面也承諾，如果是裝修方面的問題，他們將會給予解決。

來源：河南廣播電視臺法治頻道19：20《法治現場》

記者：薛梁