2月15日，鄭州市的勾女士帶著孩子在位于鄭州市隴海東路與通泰路交叉口東北角的韓湯匯消費時，等了將近倆小時排隊開房間休息，剛剛排上隊卻發現手機丟失。

勾女士告訴記者，2月15日上午10時許，她帶著孩子到韓湯匯游玩，臨近中午，孩子說玩累了，勾女士準備開一個房間讓孩子休息，“當時人特別多，于是在3樓的休息室排隊，排了差不多兩個多小時后，剛排上隊不久，勾女士便發現自己剛買的蘋果8手機丟失了，再去休息室查找的時候，已經找不到了，打手機已經處于關機狀態。”

勾女士表示，“當時韓湯匯的人特別多，找客服的時候他們往后推了1個小時左右才看到監控，現場人很多，有點亂。”隨后勾女士在監控中看到，在其離開休息區之后，有幾波人在其休息過的區域停留，但是由于距離監控較遠，同時“存在監控死角”，手機的去向未知，因此勾女士只能自 認倒霉。

2月17日下午，記者聯系了韓湯匯的工作人員，一名女性工作人員稱“每一個顧客都有屬于自己的柜子，可以把貴重物品放進去，存在的監控死角將上報”。

記者提醒，外出消費遇到人多的公共場合，一定要保管好自己的物品，否則將帶來不必要的損失。

猛犸新聞·東方今報記者 巫曉/文視頻夏雨/剪輯