母親癱瘓在床，親妹妹卻鮮少探望，近1年來，甚至不接電話玩起了“消失”。9月12日，郫都安德市民馬先生找到了安德街道公共法律服務工作站，希望通過法律途徑，把妹妹“喊”出來，好好聊一聊。針對馬先生的情況，工作人員幫他安排了律師進行免費咨詢，并且為他提供了通過申請人民調解或者通過訴訟途徑解決這一問題的方案。

如今，四川2866個規范化司法所、7000余個法治輔導站，每天都在為像馬先生這樣的市民，排查化解矛盾糾紛，進行普法宣傳教育。

公共法律服務工作站

為街道居民解答“贍養糾紛”難題

“我希望妹妹可以跟我見面，當面談一下媽媽的贍養問題。”9月12日上午，家住郫都安德的市民馬先生來到安德街道公共法律服務工作站，帶著一個困擾了他近10年的“難題”。

10年前，馬先生的妹妹因為借高利貸，把父親生前留下的錢全部搭了進去。隨后，父親去世，母親癱瘓，妹妹既沒有幫忙照顧，也沒有給予經濟支持，馬先生就把母親接到自己身邊，和妻子一起照料。這期間，妹妹只來看望過母親幾次，去年暑假過后，就再也沒露面。

馬先生多次給妹妹打電話商量贍養母親一事，電話里妹妹只是含糊回應，不曾露面協商，后來甚至連電話也不接了。“我只知道她好像在南充，至于其他的信息，我都不知道。”無奈之下，馬先生想到，可以通過訴訟的途徑，讓妹妹出面與自己協商。

安德街道公共法律服務工作站的工作人員在了解了馬先生的情況后，通過“視頻12348平臺”幫他安排了律師進行在線免費咨詢，并且為他提供了申請人民調解或者訴訟途徑解決這一問題的建議。“出于一家人情感方面的考慮，調解可能會更加合適，但是我們還是會尊重他本人的想法，如果需要調解，我們有相應的調解隊伍，如果需要律師，我們也可以幫他聯系咨詢。”

困擾自己多年的難題終于有了頭緒，馬先生說：“我對法律不太了解，聽說這里有法律服務工作站，離我家很近，不用跑去郫縣，就想過來咨詢一下，沒想到既有律師、還有工作人員給我建議，很周到。”

規范管理 創新服務

全省2866個司法所形成“四川模式”

近2年來，以郫都區安德司法所為代表的2866個四川基層規范化司法所，已逐漸在矛盾調解、法律服務、社區矯正等方面形成一套“四川模式”。

錦江區鹽市口司法所針對轄區商貿業發達，企業較多的特點，分類匯總，在勞動就業、知識產權、稅收等方面制定有針對性的服務計劃，為企業提供了優質法律服務。同時，協助社區自治管理。為社區管理和決策提供法律建議。

新津縣普興司法所構建“專職網格員+司法助理員+社區民警”隊伍，定期走訪社區服刑人員、刑滿釋放人員等特殊人群，了解他們的思想行為，加強關愛幫扶，確保管控到位，實現特殊人群網格化管理、常態化服務。

綿陽高新區司法所把服務送到工地上。根據京東方建設項目需要，在其工地上建成面積60余平方米的公共法律服務站，站內設律師、公證、司法鑒定等服務窗口。

德陽經開區八角井司法所設置法律服務便民箱、陽光法律服務觸摸屏，涵蓋司法行政各項業務辦理流程、法律顧問信息、常用法律法規及合同范本，群眾點擊“打印”便可即打即用。

與此同時，司法所工作人員由5700人上升至9891人，人民調解組織達到6.34萬個，人民調解員34萬余人。基層法律服務所1032個，基層法律服務工作者4000余人。在鄉村(社區)設立法治輔導站7000余個，培養“法律明白人”48萬余人，向村(社區)選派律師、法律工作者擔任法律顧問1.7萬余名。（記者 于婷 見習記者 姚箬君 攝影報道）

部分圖片由四川省司法廳 提供