南京市民陳先生向揚子晚報《消費評審團》記者反映：江寧區湖山路上有家洗浴中心，據說是要改成健身館，推出的優惠活動非常大：現在充50元一個月后抵800元。他就住在附近，禁不住“巨額優惠”，辦了一張近4000元的會員卡，本想可以在家門口的健身館鍛煉。可是最近到了開業的時間，大家卻發現：家門口的這個正在裝修、宣稱即將要開業的健身館沒有了，變成了洗浴中心。眾多充值辦卡的消費者感覺上當了。

家門口“健身館”

怎么成了洗浴中心？

“他們在洗浴中心門面前打了個大廣告，把大門蒙起來，說是正在裝修。”陳先生告訴記者，他家就住在湖山路，今年8月初，有銷售人員向他介紹，說是家門口的一家洗浴中心即將改造成健身館，在洗浴中心門口、小區門口以及附近路口等多個地方，這家“即將開業”的健身館都設置了醒目的宣傳標語和橫幅。

從健身館的宣傳單頁上看，這家即將開業的健身館叫明尊健身，地址顯示的是湖山路。陳先生說，當時銷售人員推薦的優惠活動力度很大，說是現在只要預付50元，開業時就能抵扣800元。他辦了一張5年的會員卡，共計充值3850元。按照店家的宣傳，健身館應該在今年8月底或9月初的時候開始試營業。

可最近，陳先生和一起辦卡的會員們發現，洗浴中心的裝修是按照洗浴中心的模樣去弄的，根本沒有健身館的樣子，“我們打電話給健身館的負責人，他說對方不肯把這個(洗浴中心)門面租給他了，他正在跟洗浴中心的老板協調。”

說好的健身館不開了?這一消息很快傳來，會員們都著急了，大家聯系了健身館負責人，希望辦理退卡事宜。陳先生告訴記者，該負責人卻說讓他們“轉卡”，即到其名下的其他健身館去消費。陳先生等消費者認為：當初充值，是看中這個健身館離自己家很近，才充值辦卡的，不能接受對方這種“轉卡”的處理方案。

記者調查

裝修工人根本不知道啥“健身館”

根據消費者的指引，記者近日來到湖山路360-1號，發現這里正在進行裝修。經詢問，裝修工人表示，這里原來就是洗浴中心，現在正在裝修的，還是洗浴中心的設備，他們正在安裝的是桑拿洗浴房。根本就沒聽說過什么“健身房”。

洗浴中心一位現場負責人稱，前段時間洗浴中心關門歇業了，門一直鎖著到8月16號，才開始重新裝修，準備重新開業。他不知道，在他們歇業期間，是什么人在洗浴中心的門口掛起了健身館的宣傳廣告。

據記者調查了解，今年8月11日、12日、13日連續三天，這家“明尊健身”還在江寧地區非常知名的世紀緣酒店召開了“創始會員發布會”，給辦卡的會員們準備了豐富的禮物。三天發布會，交錢辦卡的消費者不少，應該在100人以上。多數人都交了2000多元至4000多元的會員費。

據了解，明尊健身在江寧還有一家分店。記者近日找到該分店詢問，分店工作人員稱，湖山路的“明尊健身”是假冒的，和他們沒有關系，是另外一家獨立的公司，名叫南京高美健健身公司。

陳先生等人仔細查看合同和收據后發現，收款方確實不是宣傳海報上的“明尊健身”，而是“高美健健身”。

記者通過電話聯系上了高美健健身的肖經理。對方稱，公司并沒有要欺騙消費者的意思，原本確實要將洗浴中心改造成健身房，但由于一些客觀原因，導致健身房無法如預期正常營業，為此，在接到會員的反饋后，公司已經在積極妥善的處理此事，“我們現在因為泳池承重的問題導致工期延誤，我們現在對所有(在這里充值的)會員說，把他們妥善安置到周邊的健身房，如果感覺附近的健身房不滿意的話，我們給予他們退款。”

經過警方協調，部分消費者已拿到退款

不過，據陳先生等消費者反映：要想從健身館退款，非常困難，因為對方總是口頭答應，然后用各種理由搪塞、推諉，導致他們拿不到錢。

肖經理稱，“我們把材料遞上去審核過以后，正常的在15個工作日給他們退款完畢。我們正在積極妥善處理，我跟他們說，我們所有的售后一對一的服務，保障他們的權益，因為工期的問題，我們在周邊已經找到了合作單位，妥善安排他們去鍛煉。保證在原有的基礎上面再送他們半年時間，也作為一個小小的彌補。我們在積極妥善的處理，沒有不配合他們。”

對于該負責人的“承諾”，陳先生等消費者還是表示不認可。

充值、辦卡的消費者杜先生說，他通過相關途徑查詢了解到，這家健身館租用洗浴中心的房屋，租期只有兩個月。“他如果真想在這里開健身館，為什么只租兩個月呢，他肯定是一開始就想騙我們錢。”

眾多消費者商議了一番，覺得不能相信健身館方面的口頭承諾，覺得健身館涉嫌欺詐，就報了警。

最終，在警方的督促下，健身館負責人肖某也趕到了現場。經過民警的一番協調，最終，當時在現場的24名會員得到了全額的退款。對于剩余的80多位會員，該負責人承諾，將逐一進行登記，并在登記后15個工作日內進行退款。

據悉，當地警方責令肖某及其公司一定要妥善處理此事。目前共有100多名會員成功辦理了退款，共計30多萬元。

律師說法

如何避開

預付卡消費“陷阱”

這件事情在媒體、公安機關的介入、協調下有了一個“說法”。部分消費者避免了經濟損失。近年來，類似這樣的消費陷阱越來越多。一些經營機構實體還沒有建好，就開始大肆宣傳，拼命圈錢，“提前”把消費者的錢揣進了自己的口袋。到最后，往往消費者還沒有機會進行消費，經營者就不見了，消費者想要維權很難。

對此，江蘇蘇晟律師事務所的胡毅律師表示：首先從經營形式的角度去分析，如果經營者通過宣傳，僅僅是為了把消費者吸引過來，然后簽一個合同、收錢，實質上卻沒有做任何后期經營的打算，那么這樣的行為則可能涉嫌詐騙，是要承擔刑事責任的;如果經營者在收取錢款前，確實打算營業，但是如果有證據表明是后期新出現的種種客觀原因，比如說場地問題或者后期資金的問題，導致他沒有條件去營業，則是民事上面的糾紛，營業者除了需要把錢退給消費者之外，可能還需要額外賠付給消費者一定的違約金。

以本事件為例，營業者對外宣傳的一直是健身房，而最終裝修和開業的卻是洗浴中心，這個可能涉嫌構成虛假宣傳。根據《消費者權益保護法》的相關規定，經營者除了要退還消費者辦卡的錢以外，可能還要承擔三倍賠償的責任。

胡律師提醒：現在生活中出現的關于預付卡消費的“陷阱”越來越多，消費者在“辦卡充值”時一定要注意以下幾方面的重要事項：

首先，要確定商家有沒有相應的經營資質或者從業資格;第二，消費者在付錢給商家時，拿到的憑證最好是有對方公司公章的。第三，消費者在預付時最好和商家簽訂書面的合同，合同上一定要注明雙方之間談好的約定、條款。