在中國(guó)快遞市場(chǎng)，將貨物從最后一個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)送到顧客手中的“最后一公里”使用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人的動(dòng)向正在擴(kuò)大。因?yàn)橐郧耙蕾?lài)人力的配送已經(jīng)完全跟不上電子商務(wù)等的爆發(fā)性普及。各快遞企業(yè)均計(jì)劃建立不使用人力的配送系統(tǒng)來(lái)提高物流效率。

在今年的雙十一活動(dòng)中，包裹數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到約15億個(gè)。再加上發(fā)貨后的退貨和重新配送等，物流可能會(huì)有近1個(gè)月難以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。延遲送貨帶來(lái)的糾紛也接連不斷，已上升為社會(huì)問(wèn)題。

報(bào)道稱(chēng)，正因?yàn)榇嬖谶@種狀況，中國(guó)各快遞企業(yè)開(kāi)始嘗試將最后貨物送至顧客手中的環(huán)節(jié)交給機(jī)器來(lái)完成的措施。

在上海市內(nèi)一家寫(xiě)字樓里，中國(guó)網(wǎng)上訂送餐服務(wù)“餓了么”的送餐員把自己從店家運(yùn)來(lái)的咖啡放進(jìn)一個(gè)圓筒型機(jī)器人內(nèi)。隨后，該機(jī)器人自動(dòng)乘坐電梯，并在到達(dá)目標(biāo)樓層后通過(guò)電話(huà)通知訂餐的顧客“您訂的餐到了”。

顧客只要在機(jī)器人的顯示屏上輸入自己的手機(jī)號(hào)后，它就會(huì)解鎖打開(kāi)蓋子，讓顧客從中取走商品。完成送餐后，機(jī)器人又會(huì)自行乘電梯離開(kāi)。

運(yùn)營(yíng)“餓了么”的上海拉扎斯信息科技從10月份開(kāi)始在上海等幾個(gè)地方啟用了這款配送機(jī)器人。目前1天能配送20單左右。該公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的技術(shù)總監(jiān)余立鑫表示，引進(jìn)配送機(jī)器人是為了提高配送的人力成本效率。今后還打算增加投放數(shù)量。

報(bào)道稱(chēng)，除送餐外，越來(lái)越多的電商開(kāi)始嘗試通過(guò)人力以外的方式提高效率。

“送貨比以前快，不用再花半個(gè)小時(shí)的車(chē)程去超市了。”居住在江蘇省宿遷農(nóng)村的小陸(24歲)通過(guò)京東采購(gòu)洗面奶等日用品。讓送貨時(shí)間得以短縮的“功臣”是無(wú)人機(jī)。

報(bào)道表示，京東從2016年6月以后陸續(xù)在江蘇省和陜西省啟動(dòng)嘗試通過(guò)無(wú)人機(jī)配送。在宿遷投放了約40架無(wú)人機(jī)。包裹會(huì)先臨時(shí)送到物流中心，然后在那里被裝上無(wú)人機(jī)，隨后從空中送到十幾公里外的農(nóng)村配送點(diǎn)。雖然目前還是通過(guò)人工最后送到顧客手中，但估計(jì)將來(lái)打算直接由無(wú)人機(jī)完成送貨。

報(bào)道稱(chēng)，與城市地區(qū)不同，農(nóng)村地區(qū)很少有大量訂單，而且很多地方路況不好，容易延長(zhǎng)送貨時(shí)間和提高成本。京東的負(fù)責(zé)人表示，雖然無(wú)人機(jī)送貨還處于試驗(yàn)階段，但早晚會(huì)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)。

報(bào)道稱(chēng)，2016年中國(guó)的電商市場(chǎng)規(guī)模為22.97萬(wàn)億元，5年里擴(kuò)大至3倍，網(wǎng)上訂送餐服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為1662億元，5年里也擴(kuò)大至5倍。相關(guān)市場(chǎng)今后被認(rèn)為會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

目前，配送業(yè)務(wù)主要由人力承擔(dān)，但由于訂單數(shù)量的增長(zhǎng)速度過(guò)快，配送人手不足的情況日益明顯。快遞公司之間的配送員爭(zhēng)奪戰(zhàn)也越來(lái)越激烈，本來(lái)應(yīng)該很便宜的人工費(fèi)不斷上漲。在快遞行業(yè)，如何充分利用機(jī)器人和無(wú)人機(jī)等人力以外的手段提高效率被認(rèn)為是長(zhǎng)久立足的關(guān)鍵。

報(bào)道稱(chēng)，在中國(guó)迎來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)社會(huì)這一繁榮景象的同時(shí)，人手短缺的配送業(yè)務(wù)也面臨著的危機(jī)。越來(lái)越多的聲音期待配送機(jī)器人的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用能夠成為解決人手短缺問(wèn)題的殺手锏。但是相關(guān)嘗試才剛剛開(kāi)始。