旅游業(yè)經(jīng)歷半年寒冬之后，終于迎來了重磅利好消息。7月14日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各省(區(qū)、市)文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當(dāng)?shù)厥?區(qū)、市)黨委、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。中、高風(fēng)險地區(qū)不得開展團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流等方式，開放旅游景區(qū)室內(nèi)場所。

出游需求激增

跨省游開放是旅游業(yè)復(fù)蘇的“強(qiáng)心針”。攜程數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布當(dāng)天，國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時搜索量相比開放前激增500%。7月15日，山東、青海、四川等多個省份宣布開放跨省游，攜程等在線旅游平臺上的首批跨省產(chǎn)品被秒殺。上線僅10秒，國內(nèi)首個跨省旅游團(tuán)就告罄成團(tuán)。

馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒告訴記者，跨省游開放后，高品質(zhì)的自駕、露營等戶外游需求明顯，山水類、草原類景點(diǎn)非常受歡迎。南麂島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原等相對小眾的景區(qū)備受歡迎，搜索量周同比上漲3倍左右。

“如果從上半年情況看，預(yù)計(jì)有超過10億人次的旅游需求沒有得到釋放。有國內(nèi)游需求的消費(fèi)者開始啟動，以前龐大的出境游群體也轉(zhuǎn)向國內(nèi)游。跨省游開放后，國內(nèi)游將會快速增長。”攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究員彭亮分析說。

中青旅首席品牌官徐曉磊認(rèn)為，跨省游開放對于提振游客和從業(yè)者的信心具有“風(fēng)向標(biāo)”的積極作用，也是國內(nèi)旅游業(yè)從局部復(fù)工復(fù)產(chǎn)到向常態(tài)連片恢復(fù)的重要里程碑。

去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬向記者介紹，團(tuán)隊(duì)游作為旅游產(chǎn)品中最復(fù)雜、影響最廣泛的旅游品類，不僅涉及旅行社等上下游供應(yīng)商，也對機(jī)票、火車票、酒店、景區(qū)等環(huán)節(jié)具有直接影響。此次跨省團(tuán)隊(duì)游的逐步開放，標(biāo)志著國內(nèi)游市場的全面重啟。

豐富產(chǎn)品供給

“苦熬了四五個月，看到跨省游開放，我都激動地哭了。”上海人民廣場攜程旅游門店員工邢先生說，自從得到通知，座機(jī)、手機(jī)、微信就沒有停過。

目前，已經(jīng)有1000多家旅行社在攜程平臺上線省內(nèi)、國內(nèi)游產(chǎn)品。首批數(shù)千條跨省跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品已上線。隨著各地政策的發(fā)布，跨省游產(chǎn)品將爆發(fā)式增長。預(yù)計(jì)未來幾天，攜程將恢復(fù)上線超過12萬條跟團(tuán)游、自由行、主題游、定制游等各類產(chǎn)品，全面開放當(dāng)?shù)叵驅(qū)А⒆廛囉密嚒㈤T票、當(dāng)?shù)赝鏄返葮I(yè)務(wù)預(yù)訂。

多家旅游企業(yè)第一時間行動起來，豐富產(chǎn)品供給，搶抓復(fù)蘇先機(jī)。同程國旅境內(nèi)游CEO周中偉向記者介紹，跨省游開放疊加暑期，家庭游、親子游最火熱。定制團(tuán)隊(duì)游的需求不斷增加，新疆、內(nèi)蒙古、西藏、四川、云南、湖南、廣西、海南等目的地將成為熱門。驢媽媽旅游網(wǎng)將推出多種主題游產(chǎn)品，包括自駕游、親子游、精品小團(tuán)、情侶游、老年游等覆蓋全國的萬條線路。國內(nèi)游市場需要推陳出新。眾信旅游已推出的“周游記”、“撒歡兒中國”等國內(nèi)游主題產(chǎn)品，向著更加綠色健康、輕觀光、重休閑、慢步調(diào)的方向發(fā)展，為國內(nèi)游市場注入新活力。

山東、貴州率先向全國游客發(fā)出邀請，針對暑期家庭出游的特點(diǎn)，推出多條一地深度游、避暑游、戶外游、研學(xué)游等線路，為游客提供更安心、更舒適、更自由的旅行體驗(yàn)。

開放牢記安全

迎來利好，旅游界一片歡騰，但一定要繃緊安全之弦。《通知》要求，各地要堅(jiān)持把疫情防控?cái)[在首位，統(tǒng)籌做好旅游安全等各項(xiàng)工作。旅行社要控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，做好行程管理，將防控措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)。

旅游既是大產(chǎn)業(yè)，也是大民生。馮饒認(rèn)為，國內(nèi)疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化階段，未來可能還會出現(xiàn)“W”形波動，這意味著旅游從業(yè)者必須創(chuàng)造出讓游客安心的產(chǎn)品才能可持續(xù)發(fā)展。

中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅行社對于跨省游的開放應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，保持理性期望。面對既要保障防疫需求，落實(shí)“安心住，安心游，安心餐廳”的要求，又要滿足游客高品質(zhì)的旅行需求，旅行社或?qū)⒂瓉砀ち业母偁帯?/p>

未來，“預(yù)約旅游”仍將是出游的主要方式。全國景區(qū)也將嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制預(yù)約制度，推動分時預(yù)約游覽，引導(dǎo)游客錯峰出游，防止扎堆。全社會要樹立文明、健康、綠色的旅游新風(fēng)尚。游客應(yīng)遵守旅游活動中的疫情防護(hù)要求、安全警示和文明旅游規(guī)定。

在旅游業(yè)界為重啟歡欣雀躍時，中國社科院旅游研究中心主任宋瑞發(fā)出提醒，跨省游的恢復(fù)應(yīng)該在一系列條件下進(jìn)行，比如景區(qū)接待量不能超過最大承載量的50%等具體要求需要嚴(yán)格遵守。各方要做好疫情防控以及常規(guī)性旅游安全工作，防止麻痹、應(yīng)付、僥幸等心理和做法。不同地區(qū)、不同業(yè)態(tài)需要根據(jù)自身情況，做好衛(wèi)生防疫、游客安全以及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。同時，還要警惕可能出現(xiàn)的低價惡性競爭等現(xiàn)象。歸根結(jié)底，安全是旅游的生命線，品質(zhì)是旅游的根本點(diǎn)。如何讓游客游得安全、安心，需要各方共同努力。

本報記者 趙 珊