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半個(gè)月前，有游客在微信平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》，文章痛斥了黑龍江雪鄉(xiāng)的旅游亂象，揭露了景區(qū)內(nèi)商家銷(xiāo)售天價(jià)餐飲、旅館價(jià)格欺詐等行為。隨后媒體迅速跟進(jìn)報(bào)道，雪鄉(xiāng)管理部門(mén)查實(shí)了文章提到的趙家大院價(jià)格欺詐行為，對(duì)其處罰5.9萬(wàn)余元，同時(shí)將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，并責(zé)令其停業(yè)整頓。

風(fēng)波未平，近日又有游客反映，在參加去雪鄉(xiāng)的旅行團(tuán)后，被“狠狠地宰了一頓”。

“中國(guó)雪鄉(xiāng)一年12個(gè)月只營(yíng)業(yè)3個(gè)月，經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)是，9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰羊。誰(shuí)是羊，大家都是羊。”這段話(huà)是游客在從哈爾濱報(bào)團(tuán)參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。講話(huà)的導(dǎo)游正在極力推銷(xiāo)一款1680元的游覽套票，“這里消費(fèi)高?你去景區(qū)都是這樣的，這個(gè)地方消費(fèi)高可以理解，如果你家在這里一年只營(yíng)業(yè)3個(gè)月，得把一年的錢(qián)掙回來(lái)，如果是你，你也會(huì)這么做。團(tuán)餐就是這樣，游客起名叫做生命維持餐，起碼比海南強(qiáng)，海南米飯都是生的。”

這位導(dǎo)游說(shuō)，雪鄉(xiāng)除了門(mén)票收費(fèi)之外，里面各個(gè)游覽項(xiàng)目還要再單獨(dú)繳費(fèi)，想要玩好，這個(gè)1680元的套票包含所有的游樂(lè)項(xiàng)目，游客非買(mǎi)不可。“你自己去買(mǎi)票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這么多的項(xiàng)目要花2600元左右，咱們報(bào)團(tuán)游，花不了這么多錢(qián)，所有的票我只打在一張單子上，只要花費(fèi)1680元就可以了。條件不允許不去可以嗎?不行，就你花的那點(diǎn)錢(qián)，交了門(mén)票費(fèi)不夠車(chē)費(fèi)，交了車(chē)費(fèi)不夠吃飯錢(qián)，那怎么帶你玩?你的自費(fèi)加上團(tuán)費(fèi)，才是你這兩天的正常消費(fèi)。”

為了說(shuō)服不愿意花錢(qián)的游客，導(dǎo)游拿出了一套接一套的論據(jù)，并告訴大家不交錢(qián)就沒(méi)有御寒的雪服，勸大家不要較勁。“頭幾年有對(duì)情侶因?yàn)闆](méi)買(mǎi)游樂(lè)項(xiàng)目，自己跑去山里，結(jié)果男的被凍得‘高位截癱’，女的‘終身不育’了。跟誰(shuí)較勁，跟你自己較勁?首先這個(gè)地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，別人在里面穿著雪服玩地挺開(kāi)心，熱得直冒汗，結(jié)果你在外面凍得大鼻涕都出來(lái)了，過(guò)這村沒(méi)這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。”

最后，導(dǎo)游給了游客兩個(gè)選擇，出門(mén)旅游要不是錢(qián)遭罪，要不是人遭罪，便開(kāi)始收費(fèi)了。“你要想瞎溜達(dá)，說(shuō)實(shí)話(huà)你去南方溜達(dá)，出門(mén)旅游要么錢(qián)遭罪，要么人遭罪，錢(qián)是來(lái)服務(wù)你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”

事已至此，不少游客只能繳納1680元參與項(xiàng)目，但玩過(guò)之后卻高呼上當(dāng)，想要回家，“都覺(jué)得很坑，我們不想玩了。(沒(méi)買(mǎi)1680元)的在山底下，在上面站著不也是f在外面站著嗎?”

另一位被迫繳納1680元的游客說(shuō)，自己在參團(tuán)時(shí)，根本沒(méi)想到還有這么多的“套路“，而且到了雪鄉(xiāng)之后發(fā)現(xiàn)，根本不是導(dǎo)游忽悠的那樣，“看了介紹，以為錢(qián)只是花費(fèi)在路上，沒(méi)有想到她在把你帶到雪鄉(xiāng)之前，有這么多的自費(fèi)項(xiàng)目，她說(shuō)的這些自主消費(fèi)的旅游景點(diǎn)，在山下都是有游客服務(wù)中心的，下面是有暖和的地方可以待。”

對(duì)于視頻中所反映的情況，雪鄉(xiāng)一位工作人員告訴記者，這些都是旅行社自己的行為，與雪鄉(xiāng)無(wú)關(guān)，“低價(jià)團(tuán)與雪鄉(xiāng)沒(méi)有關(guān)系，這都是旅行社、導(dǎo)游這方面存在的一些問(wèn)題，哈爾濱出發(fā)到雪鄉(xiāng)還有300多公里，一出哈爾濱可能在旅游大巴上有這樣的行為，這和雪鄉(xiāng)、和景區(qū)當(dāng)?shù)兀隙](méi)有任何關(guān)系。建議各級(jí)旅游部門(mén)治理這方面的行為，為游客營(yíng)造一個(gè)好的旅游環(huán)境。”

有媒體記者調(diào)查報(bào)道稱(chēng)，在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)，除了門(mén)票是有票據(jù)的之外，其他娛樂(lè)項(xiàng)目都沒(méi)有實(shí)體票據(jù)，收費(fèi)只能聽(tīng)導(dǎo)游的。“我玩了兩個(gè)，一個(gè)是雪地摩托、一個(gè)夢(mèng)幻家園，在導(dǎo)游那里玩到的價(jià)格是560元，如果按照明碼標(biāo)價(jià)不到500元。”

磨刀霍霍向游客，到底是個(gè)別事件還是早已有之的潛規(guī)則?雪鄉(xiāng)好不容易積攢起來(lái)的人氣和名聲，到底該如何維護(hù)?中國(guó)之聲將持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞：雪鄉(xiāng) 導(dǎo)游