近年來(lái)，企業(yè)對(duì)虛擬中間號(hào)的需求越來(lái)越大，應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越廣泛，特別是生活中我們也感受到虛擬中間號(hào)對(duì)人們?nèi)粘５膸椭１热缱畛Ｒ?jiàn)的在網(wǎng)約車(chē)場(chǎng)景中，司機(jī)和乘客的溝通聯(lián)系就應(yīng)用到了虛擬中間號(hào)，通過(guò)虛擬中間號(hào)司機(jī)和乘客可無(wú)障礙撥打電話(huà)溝通，同時(shí)又用虛擬號(hào)碼保護(hù)了雙方號(hào)碼隱私信息，還有外賣(mài)行業(yè)，同樣是如此，外賣(mài)小哥和訂餐顧客之間的聯(lián)系也是通過(guò)虛擬中間號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)......

玖云平臺(tái)作為阿里云服務(wù)商，早在幾年前就開(kāi)始為企業(yè)提供虛擬中間號(hào)通信服務(wù)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)達(dá)數(shù)千家。

虛擬中間號(hào)基于企業(yè)場(chǎng)景化通話(huà)需求，立足于大眾通信的玖云平臺(tái)系統(tǒng)，將話(huà)機(jī)與玖云平臺(tái)的語(yǔ)音能力通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，可為客戶(hù)提供通話(huà)軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫。企業(yè)業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫后，玖云平臺(tái)為每次通話(huà)隨機(jī)匹配一個(gè)手機(jī)小號(hào)X，業(yè)務(wù)員及顧客可以通過(guò)該號(hào)碼建立通話(huà)。該方案不但可以隱藏通話(huà)雙方的真實(shí)聯(lián)系方式、支持客戶(hù)回呼，還可外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼X大大提升電話(huà)的接聽(tīng)率，適用于門(mén)店業(yè)務(wù)電話(huà)場(chǎng)景。

虛擬中間號(hào)提升接聽(tīng)率50%

通常，房產(chǎn)中介往往在撥打客戶(hù)電話(huà)時(shí)會(huì)遇到這樣的情況: 100通電話(huà)，可能只有30%的人會(huì)接聽(tīng)，其他70%會(huì)拒接。為了高效提升接通率，虛擬中間號(hào)成為房產(chǎn)中介最重要的通信辦公工具。玖云平臺(tái)虛擬中間號(hào)在房產(chǎn)中介行業(yè)實(shí)際應(yīng)用中，可做到坐席員工在WEB、APP、CRM等系統(tǒng)點(diǎn)擊呼叫，玖云平臺(tái)發(fā)起呼叫，客戶(hù)來(lái)電顯示手機(jī)號(hào)，大大提升電話(huà)接通率。坐席員工手動(dòng)撥號(hào)，通過(guò)玖云平臺(tái)直接呼叫目標(biāo)客戶(hù)，無(wú)需對(duì)接客戶(hù)管理系統(tǒng)，客戶(hù)來(lái)電顯示手機(jī)號(hào)，大大提升接聽(tīng)率。客戶(hù)如果想要回呼，可通過(guò)手機(jī)通訊記錄中的X手機(jī)號(hào)可找到對(duì)應(yīng)的企業(yè)員工，客戶(hù)意向不錯(cuò)過(guò)。

虛擬中間號(hào)保護(hù)用戶(hù)隱私

除了外賣(mài)、物流、網(wǎng)約車(chē)應(yīng)用虛擬中間號(hào)保護(hù)隱私，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)也在應(yīng)用虛擬中間號(hào)，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)婚戀、法律、心理咨詢(xún)等行業(yè)。一般情況下平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)人士提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)更多的是以音頻電話(huà)的方式，觸達(dá)用戶(hù)，與用戶(hù)交流。通常在電話(huà)咨詢(xún)中，涉及到保護(hù)用戶(hù)隱私，而虛擬中間號(hào)方案提供的手機(jī)X號(hào)碼，同時(shí)滿(mǎn)足雙方隱藏真實(shí)號(hào)碼信息的需求，確保雙方真實(shí)手機(jī)號(hào)碼不可見(jiàn)，只通過(guò)第三方真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼X進(jìn)行聯(lián)系通話(huà)，用戶(hù)隱私不泄露。

虛擬中間號(hào)節(jié)省通信成本

虛擬中間號(hào)還有一個(gè)很大的成本優(yōu)勢(shì)——虛擬中間號(hào)方案為每次通話(huà)或者單個(gè)員工匹配手機(jī)號(hào)碼，員工及顧客可以通過(guò)該號(hào)碼建立通話(huà)。第一種，是員工與客戶(hù)的每次通話(huà)都隨機(jī)匹配真實(shí)的手機(jī)小號(hào)。第二種模式，是直接把真實(shí)的手機(jī)小號(hào)綁定某一個(gè)工作人員來(lái)聯(lián)系客戶(hù)，其優(yōu)勢(shì)分別是，隨機(jī)匹配模式可節(jié)省很多手機(jī)號(hào)碼資源，節(jié)省號(hào)碼通信費(fèi)用，固定綁定員工模式可在員工與客戶(hù)聯(lián)系的過(guò)程中，方便客戶(hù)記住員工，找到相關(guān)人員，而且當(dāng)某一員工離職后，該手機(jī)小號(hào)由新員工繼承，繼續(xù)使用該號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，節(jié)省通信成本。

關(guān)于玖云平臺(tái)

玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。

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