根據(jù)《2021人工智能發(fā)展白皮書》顯示，2020年中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到3251億元，同比增長了16.7%，人工智能的迅速發(fā)展正在對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和人類生活產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。有專家表示，人工智能是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，開始廣泛與各個行業(yè)融合，展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

現(xiàn)今，人工智能和金融行業(yè)正在深度的融合，金融科技的興起給金融機(jī)構(gòu)發(fā)展帶來了新思路，推動了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展。百融云創(chuàng)作為一家深耕人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的企業(yè)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，自主打造了智能語音交互系統(tǒng)，有效提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)效率，致力做金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)有力的合作伙伴。

據(jù)百融云創(chuàng)人工智能實(shí)驗(yàn)室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，百融云創(chuàng)打造的智能語音交互系統(tǒng)旨在解決如何實(shí)現(xiàn)多輪對話、應(yīng)對復(fù)雜語言以及人工標(biāo)注過度依賴的問題。此系統(tǒng)包含混合式語義理解、語義理解自適應(yīng)和自動對話管理三大模塊，可以一邊進(jìn)行語義理解，一邊將理解的新增語料通過自適應(yīng)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，再將學(xué)習(xí)的更新參數(shù)返回部署給語義理解模塊，形成了一個自適應(yīng)的學(xué)習(xí)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)自我更新與優(yōu)化，緩解了對人工標(biāo)注的過度依賴、數(shù)據(jù)集嚴(yán)重匱乏的問題，這是現(xiàn)有技術(shù)所沒有公開的，具有顯著的進(jìn)步。值得一提的是，百融云創(chuàng)研發(fā)申請的“一種多輪對話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”獲得了國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的發(fā)明專利通知書，彰顯了百融云創(chuàng)在人工智能領(lǐng)域的硬核實(shí)力。

此外，百融云創(chuàng)基于此項(xiàng)專利成功研發(fā)“百小融”智能語音機(jī)器人，并在多個金融場景中成熟使用。“百小融”集成了語音識別、語義理解、對話管理、語音合成等多項(xiàng)智能交互技術(shù)，具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點(diǎn)，客戶意圖識別準(zhǔn)確率可達(dá)到95%以上。一年以來，“百小融”智能語音機(jī)器人已為百余家優(yōu)質(zhì)客戶提供了智能語音外呼服務(wù)，促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，減少了金融機(jī)構(gòu)客服人工投入，更能高效、精準(zhǔn)觸達(dá)到行業(yè)用戶，得到客戶的廣泛認(rèn)可和好評，現(xiàn)累計(jì)外呼規(guī)模超過10億，有效提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)效率。

不可否認(rèn)，科技與金融的深度融合，有效促進(jìn)了金融行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，為金融機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營帶來了新可能。百融云創(chuàng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺，將不斷完善自身技術(shù)能力，提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)效率，科技賦能金融機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展。

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