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近日，河南遭遇的極端強降雨災情牽動著每一個人的心，面對突如其來的汛情，平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）迅速行動，緊急馳援，奔赴一線為客戶帶來暖心的服務；迅速啟動應急保障預案，匯聚力量，共渡難關，全力保障客戶資產安全，為抗災一線注入汩汩金融暖流。

幫扶有態度，調動資源籌集物資獲感謝

風雨無情，人間有愛。汛情暴發后，鄭州市公共交通集團有限公司（以下簡稱“鄭州公交”）接到任務，要求滿負荷運營，增加各線路的車輛頻次，全力發揮公交優勢服務居民在汛情期間的出行。在得知鄭州公交面臨多處場站停水、食堂不能做飯等運營困難的消息后，平安租賃城市運營事業部立即調動各項資源，籌集了一批飲用水、方便面、面包等救災物資，由華北區同事第一時間送往鄭州公交場站，為共同抗擊水災盡一份綿薄之力。

目前，鄭州汛情已緩和，鄭州公交各級領導對本次捐贈非常感動并表示了感謝。“這是守望相助之情，你們用溫暖照亮溫暖，以堅強傳遞堅強，更加堅定了我們戰勝汛情的決心！”。

救援有速度，高效服務保障客戶車輛資產安全

災情嚴峻，救援刻不容緩。洪水過后滿目瘡痍，隧道被淹沒，道路坍塌，交通癱瘓，車輛被浸泡。平安租賃牢記把人民生命財產安全放在第一位，在得知鄭州許多企業及個人車主受災嚴重后，旗下平安車管家第一時間成立車輛救援“突擊隊”，奔赴鄭州災區，協助處理客戶車輛理賠、維修、救援等事宜，以實際行動急速救援，保障客戶權益。

自抵達當天起，救援“突擊隊”全員迅速展開車輛搶險救援工作，聯動當地產險團隊，建立快速案件勘探通道，協助處理客戶車輛理賠與定損工作。與此同時，平安車管家線上客服團隊在第一時間啟動應急響應，成立專項小組，調撥人力應對客戶車險事故導流、出險指引等集中性迸發問題，并對400客服熱線增設綠色應急通道，優先處理鄭州災區客戶來電，對當地客戶進行暴雨災情車險報案溫馨提示，避免發生額外損失，線上線下聯動齊發力，高效服務保障客戶車輛資產安全。

服務有溫度，匯聚力量助力小微企業復產

突如其來的天災，令諸多小微企業主措手不及。鄭州多個行業工廠均受到了不同程度的影響。洪水所到之處肆虐，造成電力摧毀，廠房積水嚴重，生產線停產，部分小微企業受損嚴重，亟待社會緊急援助。

為切實有效幫助更多小微企業，平安租賃小微金融事業部在第一時間成立客戶排查小組，開通設備保險理賠咨詢熱線，小組全員迅速展開存量客戶電話一對一排查，并聯動當地產險團隊，建立快速案件勘察通道，協助處理客戶租賃物理賠、定損、維修、救援等事宜，幫助企業紓困解難。

秉持服務實體經濟的初心，以客戶為中心，積極暢通金融服務渠道。公司將平安租賃APP作為面向企業客戶提供專業服務的平臺，迅速響應，發揮線上服務特色，為受災地區的企業用戶提供租賃商機、電子簽約、電子票據、智能客服等在內的一系列線上融資服務，支持受災企業的融資租賃服務需求，保障企業正常運行，助力經濟復蘇。