說到滴滴打車，大家對這個軟件都不陌生，因為這兩年也確實很跑火，使用這個軟件就能輕松打車，所以有不少人專職來做滴滴司機，把他當作一門職業，覺得能養家糊口。但是南昌的一位滴滴司機，卻說干了一年多以后，卻被滴滴平臺給氣壞了。

去年5月18日，南昌的史先生貸款買車成為了一名滴滴快車司機，說起他這一年來的經歷，他覺得不僅身體累，心更累。

滴滴車主史先生：7月13號，我早晨出車，我看了一下我賬戶余額是810塊錢，后來，我就出車，一直跑到中午，但是我查看我的賬戶余額，仍然是810多塊錢。

隨后，史先生算了一下當天的營業額，除去乘客沒有支付的三筆訂單，他的賬戶余額少了九十二塊八毛錢。

滴滴車主史先生：然后，我就打電話給他們平臺，我打第一個電話給平臺的時候，平臺的客服告訴我，是系統在維護。這次我們沒有接到任何的播報和任何的短信通知，而且我把這次的事情跟他講了以后，平臺客服又馬上說，不好意思，我搞錯了，她說是你有一筆訂單存在作弊行為。

聽到這樣的回復讓史先生覺得莫名其妙，不過，更讓他吃驚的還在后面。

滴滴車主史先生：我說我都沒有92塊8毛錢的訂單，我哪里存在92塊8毛錢訂單的作弊行為呢，她馬上又這樣跟我講，她講我再幫你查一下，那查的結果呢?查的結果她又告訴我另一種答案，她說你存在繞路行為，我說你怎么一個電話三種答案啊，到底是繞路，作弊還是系統在維護呢?

史先生說，賬戶上少了錢，手機上沒有任何罰款告知，平臺上的申訴中心上也沒顯示有乘客對他的投訴，但是這錢卻不聲不響地被扣走了，而這樣的遭遇已經不是第一次了。

滴滴車主史先生：做了不到三個月就碰到這樣的情況，后來是不是也了解身邊有好多?后來我就發微信，打電話給我身邊這種專職司機，他們說你還是剛剛開始，后面的事會讓你氣得吐血。

因為之前扣的都是三五十塊錢，史先生沒有時間和精力去追究，但這次扣了將近一百塊，他忍無可忍進行了申訴，雖然申訴成功了，可錢卻沒見著退回來，所以求助我們五哥幫忙團，小哥振飛也立即跟滴嘀平臺的客服人員進行了電話溝通。

振飛：怎么判定是繞路?

滴滴平臺客服人員：可能的話，由于乘客指定的路線和導航指定的路線不一致，可能認為的話有存在繞路的現象。跟規劃路線不一致，就判定為繞路?那你現在退我錢的話，是不是證明這個平臺出錯了嗎?就是說他的話是因為有一個繞路的情況扣了你的罰款嗎?嗯，好的，師傅，如果是因為這個情況，我這邊看到，你也說申訴成功了的，所以還請耐心等待，這邊也在處理當中。

既然史先生已經申訴成功，不存在繞路行為，那滴滴平臺扣走的錢又什么時候會退呢?

滴滴平臺客服人員：這邊幫你查詢了一下，這邊確實沒有為你進行一個退還，這邊已經看到幫你反饋。這邊的話會再次幫你詳細記錄清楚，平臺的話也會盡快退還你這個錢的。

小哥振飛有話說

經過我們的溝通，現在滴滴平臺的工作人員是表示，史先生的這筆申訴已經成功了，他們也會盡快地退還這筆罰款，雖然說事情有了一個令人滿意的結果，但是史先生表示，整個的申訴過程太困難太曲折了，所以我們也希望滴滴平臺能對司機師傅進行處罰的時候，是不是能夠做到公開公正和透明呢，即使被罰，也要讓這些司機師傅們被罰得心甘情愿，明明白白，我們希望在這方面，滴滴平臺能夠做得更好。