“買房容易退房難”一直是購房過程中的一大痛點,而如今,買新房可以像零售領域的“無理由退貨”服務一樣,無理由退房。貝殼找房鄭州站針對消費者推出的“無理由退房”服務承諾,為新房購房者提供認購后無理由退房服務,最大限度提升購房者權益。“我們希望聯合開發商的力量,給消費者一個冷靜期,讓消費者買得放心、買得安心。”貝殼找房新房總經理張義說到。

共建新居住生態 打造良性循環

今年五月，楊先生通過貝殼找房app看中了一套新房，在咨詢過鏈家經紀人小趙的建議后，繳納了定金。楊先生的發小聽聞后也想購買同一樓盤，但這一樓盤已經沒有合適的房源了，于是楊先生在時效內提出了退房，小趙即刻幫助楊先生辦理了退房手續，在無理由退房承諾的保駕護航下，楊先生順利退了定金，定金也在期限內轉到了楊先生的賬戶。

“這次退房流程非常順利，經紀人在幫我找房子的過程中也非常用心。”五月底，小趙幫助楊先生和其發小在另一樓盤找到了合適的房子。

不同于二手房交易，新房相關退房流程非常漫長，且沒有保障。無理由退房服務承諾正是以消費者利益和體驗為出發點，由貝殼平臺聯合新房開發商為消費者提供認購后(即簽署認購協議、繳納定金之后且未簽署正式購房合同情況下)給客戶一定的無理由退房承諾期(根據樓盤項目具體情況而定)，旨在幫助消費者做出理性的購房選擇，這意味著貝殼在新房領域服務品質的又一次提升。

提升服務品質,是行業能形成正反饋和正循環的動力。對消費者來說,“無理由退房”服務承諾給予了消費者充分的冷靜期對意向房源進行自主決策,不斷提升消費者自主權;對房產服務者來說,服務承諾的履行也提升了消費者滿意度與信任感,同時,該承諾的推出也不斷推動渠道方和開發商注重產品質量,如實披露交易信息,提升產品力和服務力,從而更好地保護消費者利益。

致力解決新房交易痛點，針對消費者推出四大安心服務承諾

為解決消費者在新房交易過程中所遭遇的問題，貝殼鄭州新房推出“四大安心服務承諾”，四大安心服務承諾包括對客戶端承諾限時無理由退房(部分項目)、房源合法、帶看承諾、陽光交易，致力解決新房交易痛點，保障消費者權益。

從購房者視角來看，“四大安心服務承諾”不僅可以幫助消費者規避信息不對稱、非理性消費等帶來的購房風險，保障資金不受損失，還能在一定程度上打擊過度營銷和虛假宣傳，并以制度約束房產經紀人提供專業規范的服務，從而最大限度保障購房者利益。

“新房服務承諾不僅是對交易流程中普遍存在的痛點提供安心保障，多方位保護消費者權益，更是倒逼平臺和服務者服務升級。新房發布服務承諾，基于承諾，但是不止于承諾，我們將通過共建健康行業生態，一起推動行業正循環。”貝殼找房鄭州站新房總經理張義說道。

“貝殼找房鄭州站一直致力于為消費者提供更安心、更高品質的房產交易服務。”貝殼鄭州站新房總經理張義表示，“未來，貝殼將繼續攜手更多開發商伙伴、新經紀品牌門店，以高品質的房源、優惠的價格以及專業服務，為消費者帶來多種選房購房實惠和優質體驗，開啟品質居住時代。”

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